wenn man Bezahlfernsehen zum Zeitpunkt X abonniert.
Einen Vertrag mit Sport HD1 und 2 abgeschliesst.
Dies nur tut, da man gesagt bekam, dass wir die Championsleague Spiele auf diesen Sendern zu sehen sind.
Das hat über 1 Jahr lang funktioniert.
Jetzt kommen auf diesen Sendern Konferenzschaltungen.
Mittlerweile wurde Sport HD 3 bis 10 eingeführt, da kann man dann auch wieder die einzelnen Champions Leaguespiele sehen.
Ein Anruf beim Vertragspartner ergab:
man hat ein reduziertes Preispaket bekommen bei dem die neuen Sender nur sichtbar
werden, wenn man von dem reduzierten auf das nicht reduzierte Paket wechselt.
Es gibt keine Möglichkeit einzelne Sender dazuzubuchen.
Das ganze ohne Vorankündigung nach 3 Monaten Vertragslaufzeit von 12.
Man wird eindeutig in den Leistungen beschnitten und es ist offensichtlich, dass man mit aller Gewalt mehr Geld aus dem Kunden herauspressen möchte…
Hallo,
also, für welchen Zeitraum wurde der 1. Vertrag geschlossen? für ein Jahr oder länger?
Wenn für ein Jahr, kann der Vertragspartner -mit rechtzeitiger Ankündigung- die Bedingungen ändern und dem Kunden die Möglichkeit geben, die Änderung zu akzeptieren und den Vertrag ganz oder teilweise zu kippen.
Wenn das also nicht geschehen ist, können Sie handeln, also bei dem Anbieter anrufen und -sehr wichtig- auch schriftlich ggf. per Fax dieses Gespräch inhaltlich bestätigen und gleichfalls um Bestätigung bitten. Alles unter dem Motto, wer schreibt der bleibt.
Sie haben dann etwas in den Händen.
Also Sie müssen wissen, was Sie - so die Vertragslaufzeit für das günstige Angebot abgelaufen ist - wollen.
Klären Sie das klar und deutlich ab, vorher aber ggf. informieren, was auf dem Markt ist.
also, für welchen Zeitraum wurde der 1. Vertrag geschlossen?
für ein Jahr oder länger?
Was genau ändert das?
Wenn für ein Jahr, kann der Vertragspartner -mit rechtzeitiger
Ankündigung- die Bedingungen ändern und dem Kunden die
Möglichkeit geben, die Änderung zu akzeptieren und den Vertrag
ganz oder teilweise zu kippen.
Und bei mehrjärigen Verträgen geht das nicht?
Wenn das also nicht geschehen ist, können Sie handeln, also
bei dem Anbieter anrufen und -sehr wichtig- auch schriftlich
ggf. per Fax dieses Gespräch inhaltlich bestätigen und
gleichfalls um Bestätigung bitten. Alles unter dem Motto, wer
schreibt der bleibt.
Interessant. An wen muss man das Fax-protokoll denn schicken? Und wer bestätigt dann den Inhalt?
Ich hätte jetzt einfach erstmal gefagt, ob denn irgendwo im Vertrag zu finden ist, dass jedes ChLSpiel einzeln übertragen wird. Denn: übertragen werden sie ja.
Ohne die genauen Vertragsbedingungen kann man hier erstmal gar nichts sagen, findest Du nicht?
Gruß
Testare_
das was du hier schilderst, stand sicherlich alles im „Kleingedruckten“. Wenn dem so ist, wirst du wohl nichts machen können. Am besten kündigen …
Gruß Piet
So wird es denn sein, ohne den Vertrag gelesen zu haben.
Der Verkäufer verspricht das blaue vom Himmel…
Vorgestern hatte man ein Telefonat mit dem Vertragspartner, da hat man mir versichert, dass diese Senderkonstellation -auf Sport HD1 + 2 waren Konferenzen-
ein Zufall war.
Gestern abend schaute man wieder diesen Sender und es ist wieder so.
Ich gehe davon aus, dass es immer so sein wird.
So eine Aussage hilft aber auch nicht, oder kann man hieran eine Kündigung fest machen.
Gespräch wurde ja aufgezeichnet.