Ja, das ist relativ normal. Auch Mobilfunkunternehmen möchten sich Kunden am Markt sichern.
Die Forderung ist für den Mobilfunkanbieter mit deren Abtretung an externes Forderungsmanagement, bzw. an einen Anwalt längst vom Tisch.
Ansonsten arbeiten solche Unternehmen a
schon sehr lange viele Anfragen und Kundenaquisen nur noch über Callcenter ab. Das meiste davon geht dabei zudem noch per Auftrag über „Outbound-Center“. Hausintern haben sie nur noch sehr geringe Kapazitäten für besonders wichtige 1:1 - Kundengespräche. Der Rest dient meist nur noch dem Zweck, den Kunden bei Stange, bzw. das Unternehmen im Gedächtnis des Kunden zu halten.
Insbesondere bei Werbeazeigen, bzw. Werbemails gibt es ebenfalls schon ganze Konzernstrukturen ausschließlich nur für Tracking und Marketing in Analytik Deines Surf- und Klickverhaltens im www. Für so etwas wurden , und werden ganze Rechenzentren aus dem Boden gestampft, in denen lediglich nur noch etwas technisches Wartungspersonal für die Rechnenanlagen und die Haustechnik beschäftigt ist.
Das ist auch schon mehr oder weniger quasi-Standard bei online-Käufen oder Beratungen. ( und wenn dann nur ein Callcenter für sich selbst bewertet werden will )