Re: Reise nur reserviert, wurde jedoch gebucht!

Hallo,

hier hat wohl das Online-Portal Mist gebaut und die Buchung beim Veranstalter gleich fest eingebucht. Den Veranstalter interessiert das Theater um "Reserviert oder nicht" leider wenig, der wird sofort abbuchen und seine Rechte geltend machen. Da eine Kreditkarte hinterlegt wurde hat man als Kunde dann leider kein Druckmittel mehr in der Hand (in der Regel stornieren Veranstalter Buchungen aus Kulanz wenn der Kunde rumstreitet und nicht zahlen will, da es einfach zuviel Aufwand für den RV ist, einen Anwalt bzw. Inkassodienst zu beauftragen, das Geld zu holen). Hier bleibt eigentlich nur eins: weiter hartnäckig beim Onlineportal dranbleiben, am besten schriftliche Nachweise verlangen (die Kollegin soll sich per Mail melden, dann hat man etwas in der Hand, das Portal scheint ja einen Fehler schon eingestanden zu haben) und wenn in den nächsten 2-3 Tagen nichts passiert, dann die Anzahlung zurückbuchen lassen!!!

Noch einen Tipp am Rande: Onlineportale sind schön zum raussuchen bei Reisen, bei Problemen wie bei Ihnen muss man aber immer alles mit diesem Portal klären (auch die Veranstalter wimmeln einen dann immer mit Hinweise auf das buchende Portal ab). Am besten Reise beim Portal raussuchen und dann über die offizielle Veranstalterseite buchen (Preise sind identisch!!). Dann hat man immer gleich den Veranstalter als Verhandlungspartner und nicht irgendein Portal das meist auch nur über Servicehotlines mit Callcenter erreichbar ist.

Gruß
saoirse