Reise stornieren wegen Falschberatung im Reisebüro

Reisen & Urlaub Reisen allgemein
#1

Hallo,
wir kommen gerade aus einem Reisebüro und haben eine Reise gebucht. Die ersichtliche Entfernung zum örtlichen Flughafen hat mich bereits dort irritiert. Auf die direckte Frage nach Fluglärm wurde uns (ich mit Freundin)erklärt, das die Einflugrichtung von der anderen Seite wäre und dort kein störender Fluglärm sei da sonst ein vermerk vorhanden wäre. Auch meine Frage nach Bewertungen anderer Reisender wurde mit keiner Zugriffsmöglichkeit abgelehnt. Daheim hab ich mich vor den Rechner gesetzt und für selbiges Hotel die Bewertungen gelesen und in jeder dritten wird der enorme Fluglärm kritisiert. Kann ich die Reise wegen Falschberatung kostenfrei Stornieren? Anzahlung ist bereits erfolgt.

Danke für die Antworten

#2

Ich würde sagen: ja ! Eine Zeugin ist ja vorhanden.
Aber ob das reibungslos läuft, wird spannend.
Vielleicht ist das Reisebüro kulant, wenn Ihr dort ein anderes Ziel bucht.

Gruss

Barmer

#3

Ich würde…
…im Reisebüro einfach mal freundlich, aber bestimmt bei dem/der Reiseberater/-in nachfragen, was man da machen kann. Sollte das nichts bringen, kann man mal nach dem Vorgesetzten/Inhaber Fragen, aber auf gar keinen Fall „FEHLBERATUNG“-brüllend das Reisebüro stürmen.
Denkt einfach daran, dass auch das Reisebüro ein Interesse daran hat, euch zufrieden zu stellen. Such dir evtl. online auch direkt ein alternatives Hotel, auf das ihr dann ausweichen könntet und schlagt das vor (auf den Reiseveranstalter achten!).

#4

Die perfekte Antwort!

#5

Hallo,

ich würde das auch nicht als „Stornierung“ bezeichnen, sondern „Umbuchung“.

Sage einfach Du hast Dich informiert gestern usw.

Gruß
Carmen