Erstmal an alle ein frohes, gesundes, glückliches und zufriedenes Neue Jahr!!
Ehepaar A buchte letztes Jahr im März eine 12tägige Türkei Reise.
Im Mai hat Ehepaar A die Türkei Reise umgebucht für eine 14tägige Karibik Reise im Januar 2014. Es wurde immer eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen.
Im Dezember bekam Ehepaar A die Flugtickets, Hotel Voucher usw.
Frau A hat daraufhin alle Unterlagen über die Umbuchung vernichtet, da ja alles klar war.
2 Tage vor Abreise musste Frau A wegen eines Krankenhaus Virus (Novo-Virus) stationär ins Krankenhaus.
Sofort ist Herr A ins Reisebüro gegangen, um die Reise zu stornieren.
Da wurde ihm gesagt, wenn er die Unterlagen von der Umbuchung nicht mehr hat, würde die RRV nichts erstatten.
(Wie oben erwähnt, hat Frau A alles vernichtet.)
Ist die Rechtslage wirklich so, dass Ehepaar A keine Kostenerstattung zusteht?
Im voraus Dankeschön für die Beantwortung der Frage!
Lieben Gruß,
Maria
Sehr geehrte Frau Stahs,
ich bin kein Jurist, aber es gibt einfache juristische Grundsätze:
Die reine Wahrheit ist die einzige Rechtsgrundlage, und muss auch von Versicherungen anerkannt werden. In Ihrem Fall ist es doch die Wahrheit die von der Versicherung abgestritten oder angezweifelt wird.
Theoretisch müssen Sie Recht bekommen. Praktisch ist es so:
da Sie etwas wollen, müssen Sie beweisen, dass Sie Anspruch haben. Um das zu tun können Sie verlangen, dass registrierte Daten über Reiserücktritt und den Versicherungsschutz bei dem Unternehmen gefunden und vorgelegt werden. Die Versicherung muss diese Daten haben. Die Pflicht solche Daten aufzubewahren ist in diesem Fall entscheidend (10 Jahre oder 3 Monate?). Wenn es zu lange vorbei ist, kann es schwierig sein, weil die Daten gelöscht werden.
Falls das nicht geschieht oder verweigert wird, handelt es sich um Betrug der Versicherung an Ihnen. Sie können und sollten sofort einen Rechtsanwalt beauftragen um Ihr gutes Recht einzufordern (meist reicht schon ein Brief vom Anwalt).
Das Problem ist nur: rentiert sich das ? Ein Anwalt ist nicht so teuer (Beratung für unter 100.-€), aber nur wenn die „Aussicht auf Erfolg“ sicher ist, rentiert eine Klage, denn die Gerichtskosten und der gegenerische Anwalt müssen vom Verlierer bezahlt werden.
Überlegen Sie mit einem guten Anwalt gemeinsam in einem Beratungsgespräch, aber lassen Sie sich nicht so leicht abwimmeln.
Frohes Neues