Folgender Sachverhalt: 2010 Internetbestellung einer Massageliege bei einer niederländischen Firma. Kopfteil lässt sich nicht mehr fixieren. E-Mail-Anfragen (ob es Ersatz gibt gegen Übernahme des Porto) und Einschreiben blieben ohne Reaktion.
Welche Möglichkeiten, an einen Ersatz zu kommen gibt es oder sind sämtliche Reklamationen hinfällig/gilt die 2-Jahres-´Garantie´ hier nicht?
also ne 2 jahre garantie gibts in deutschland nicht, für holland müsstest du da mal fragen…
Wenn man Verbraucher ist, und das Vertriebssystem der
niederländischen Firma auf Deutschland ausgerichtet ist,
gilt deutsches Gewährleistungsrecht;
allerdings ist es in der Praxis oft schwierig seine
Ansprüche durchzusetzten.
Davon abgesehen,
gilt zunächst eine 6 monatige Gewährleistung;
danach ist der verbraucher in der Beweispflicht,
dass der Mangel bei Übergabe bestanden hat;
was in der Praxis meistens nicht möglich ist.
Hört sich gut an mit der gesetzlichen Gewährleistung
von 2 Jahren;
in der Praxis ist es aber eher eine 6 monatige
gewährleistung.