Reklamation eines Geschirrspülers nach dreimaliger Reparatur. Austausch des Gerätes von Samsung genehmigt. Gerät hat einen Neukaufwert von ca. 500,00 €.
Gerät wurde aber als Sonderangebot mit 299,00 € erworben.
Gerätetyp nicht mehr im Sortiment. Verkäufer Expert bietet an ein etwa gleichwertiges Gerät auszusuchen, aber der Rest über der Kaufsumme von 299,00 € muss dazu bezahlt werden.
Man müsste doch ein vergleichbares Produkt ohne Zuzahlung herausgeben? Oder?
Hallo!
Worum geht es rechtlich denn ?
um Gewährleistung oder Garantie ?
Da Hersteller offenbar nach mehrfach erfolgloser Reparatur einem Tausch zugestimmt hat, dann beschafft er doch auch das Austauschgerät. Bzw. es wird intern über den Händler abgewickelt.
Was der Kunde einmal bezahlt hat wäre egal.
Anders, wenn der Händler austauscht, sei es aus Gewährleistung oder aus Kulanz.
Da spielt der damalige Kaufpreis eine große Rolle !
MfG
duck313