Hallo!
Folgendes Problem:
Anfang des Jahres ging ein Scharnier der Terrassentür kaputt. Der Splint des Scharniers hielt nicht mehr und die Tür kippte einem beim Öffnen quasi entgegen.
Daraufhin wurde bei der Fachfirma, die vor mehr als 20 Jahren diese Tür eingesetzt hat, angerufen und um Reparatur gebeten.
Der Monteur kam insgesamt 2 Mal, konnte aber nichts reparieren weil er das passende Ersatzteil nicht auftreiben konnte.
Man ist dann so verblieben dass die Hauseigentümer (Auftraggeber) evtl. schauen ob sie das Teil bei E*ay kaufen können und wenn das Teil beschafft werden kann, würden die Auftraggeber die Fachfirma evtl. wieder wegen Einbau kontaktieren.
Zwischenzeitlich wurde das Scharnier auf anderem Wege repariert, ein Freund der Familie ließ aus verschiedenen Teilen ein neues Scharnier zusammenbauen (Ersatzteil Marke Eigenbau)und baute es auch ein.
Nun, nach über einem halben Jahr rief die Firma wieder an und fragte nach dem Stand der Dinge. Ihnen wurde gesagt, dass die Tür bereits repariert ist. Daraufhin erzählte die Dame, dass dann aber trotzdem noch der Monteur bezahlt werden müsse und dass nun eine Rechnung gestellt wird.
Frage: Muss man die Fachleistungsstunden des Monteurs der Fachfirma wirklich bezahlen, obwohl er kein adäquates Teil auftreiben konnte und nichts an der kaputten Tür ausrichten konnte?
Es bestand ja ein Werkvertrag (das Scharnier war offensichtlich kaputt, daher keine Fehlerdiagnose), und unterschrieben wurde nichts, nur mündlich um Reparatur gebeten.
Vielen Dank im Voraus!