Hallo, erst mal möchte ich den „Fall“ beschreiben:
Bekannte von uns haben sich bei einem Privaten Computerfachhandel einen PC zusammengestellt. Nach erhalt des Systems gab es mehrfach Probleme damit (die ich nicht aufzählen möchte da sie mit der Frage nichts zu tun haben), die unsere Bekannten dazu gebracht haben den Rechner zurück zu geben. Bei dem PC ist auch eine OEM Version von Win XP Home Edition SP 2 dabei.
Für das Betriebssystem wurden 60€ berechnet, da der PC zurückgegeben wird und man sich bei Saturn, Mediamarkt o.ä. einen anderen holen möchte soll das Betriebssystem auch zurückgegeben werden.
Jetzt das Problem:
Der „Computerfachmann“ sagt dass er die CD nicht zurück nimmt und die 60€ nicht erstattet werden, da er mit dem Betriebssystem nichts mehr anfangen kann. Die CD ist noch original verpackt und eingeschweißt.
Wie sieht das nun aus? Muß er die CD zurücknehmen und den Preis erstatten, oder ist er im Recht und wir bleiben auf der CD (mit der wir nichts anfangen können) sitzen?
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
Und das ist auch die Antwort. Bei vorinstallierten Systemen ist die CD üblicherweise nicht mehr eingeschweisst. Hat das System ein Problem und wird zurückgenommen, dann wird ALLES zurückgenommen. Du musst ja auch nicht die Fernsteuerung eines Fernsehers bezahlen, wenn du einen nicht funktionierenden Fernseher zurückgibst, nur weil diese nicht mehr originalverpackt ist (sind auch oft eingeschweisst, wie auch deren Batterien) 