Meine Freundin kaufte kürzlich online für ihre Praxisräume (psychotherapeutische Praxis) fünf Yoga-Kissen. Geliefert wurden Kissen sehr minderer Qualität. Als sie diese nun zurücksenden wollte, bekam sie vom Online-Shop die lapidare Antwort, dies sei generell nicht möglich, da die Kissen zu gwerblichen Zwecken eingekauft seinen, da würde kein Rückgaberecht existieren. Stimmt das? Was hat sie für Möglichkeiten sich gegen solche Geschäftspraktiken zu wehren? Wir sind für jeden Tipp dankbar!
Antwort:
Dazu habe ich noch zwei Fragen. Welche Qualität wurde in der
Offerte zugesichtert und war der Verkauf gewerblich?
Es besteht unabhängig von einander in beiden Fällen ein Umtausch
Und Rücktrittsrecht.
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In der Offerte war zwar von einem Reissveschluss in den Kissen die Rede, aber wenn man diesen betätigt, rieselt das Füllmaterial heraus…so entsprechen die Kissen nicht den Vorstellungen.
Gewerblich war der Kauf insofern, als dass meine Freundin sich die Kissen an ihre Adresse mit dem Adresszusatz „Psychotherapeutische Praxis“ hat senden lassen.
Abgebucht wurde der Betrag von ihrer privaten Kreditkarte
Danke für Ihre Hilfe!
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Dazu habe ich noch zwei Fragen. Welche Qualität wurde in der
Offerte zugesichtert und war der Verkauf gewerblich?
Es besteht unabhängig von einander in beiden Fällen ein
Umtausch
Und Rücktrittsrecht.Meine Freundin kaufte kürzlich online für ihre Praxisräume
(psychotherapeutische Praxis) fünf Yoga-Kissen. Geliefert
wurden Kissen sehr minderer Qualität. Als sie diese nun
zurücksenden wollte, bekam sie vom Online-Shop die lapidare
Antwort, dies sei generell nicht möglich, da die Kissen zu
gwerblichen Zwecken eingekauft seinen, da würde kein
Rückgaberecht existieren. Stimmt das? Was hat sie für
Möglichkeiten sich gegen solche Geschäftspraktiken zu wehren?
Wir sind für jeden Tipp dankbar!
Was ich meinte war, ob der Verkauf gewerblich war?
Hat der Verkäufer eine Rechnung ausgestellt?
Die ungünstige Eingentschaft, das die Kissen kein Innenkissen haben, war vorher nicht eindeutig zugesichert, also kein Mangel.
Jedoch besteht bei gewerblichen Verkauf ein Rückgabrecht, ausgeübt durch Rücksendung oder durch schriftliche Bekanntgabe innerhalb von 2 Wochen.
Viel Erfolg
In der Offerte war zwar von einem Reissveschluss in den Kissen die Rede, aber wenn man diesen betätigt, rieselt das Füllmaterial heraus…so entsprechen die Kissen nicht den Vorstellungen.
Gewerblich war der Kauf insofern, als dass meine Freundin sich
die Kissen an ihre Adresse mit dem Adresszusatz
„Psychotherapeutische Praxis“ hat senden lassen.
Abgebucht wurde der Betrag von ihrer privaten KreditkarteDanke für Ihre Hilfe!
Antwort:
Dazu habe ich noch zwei Fragen. Welche Qualität wurde in der
Offerte zugesichtert und war der Verkauf gewerblich?
Es besteht unabhängig von einander in beiden Fällen ein
Umtausch
Und Rücktrittsrecht.Meine Freundin kaufte kürzlich online für ihre Praxisräume
(psychotherapeutische Praxis) fünf Yoga-Kissen. Geliefert
wurden Kissen sehr minderer Qualität. Als sie diese nun
zurücksenden wollte, bekam sie vom Online-Shop die lapidare
Antwort, dies sei generell nicht möglich, da die Kissen zu
gwerblichen Zwecken eingekauft seinen, da würde kein
Rückgaberecht existieren. Stimmt das? Was hat sie für
Möglichkeiten sich gegen solche Geschäftspraktiken zu wehren?
Wir sind für jeden Tipp dankbar!
Der Verkauf war mit Rechnung.
Der Verkäufer lehnt jede Rücksendung ab mit dem Argument, dass die Kissen nicht zum privaten gebrauch gekauft sind ,es sich also nicht um einen Verbrauchsgüterkauf handelt und deshalb keinerlei Rückgaberecht bestünde.Stimmt das?