Hallo zusammen,
wie ist folgende Situation zu bewerten?
- Kunde K ersteigert ein gebrauchtes Autoersatzteil bei Verkäufer V.
- V versendet schnell an K, das Teil ist aber (mechanisch) defekt, so
nicht zu gebrauchen. - K meint, das mechanische Problem kann er selber lösen
(ölen/nachstellen/Teile demontieren+säubern+neu zusammensetzen) - K kann den Defekt leider auch nicht beheben und schickt das
Ersatzteil in Absprache mit V zurück. - V lacht und sagt, dass sei nicht sein einst versandtes Teil und da
kann er überhaupt nichts machen. - K prüft weitere Schritte, verzichtet aber auf weiteres und foldert
lediglich das (defekte) Teil zurück. - V meldet sich gar nicht mehr, schickt das Ersatzteil auch nicht
zurück oder antwortet auf EMail-Aufforderung zur Rücksendung.
Welche Möglichkeiten hat K bzw. wie sollte er sich weiter verhalten?
Danke und schöne Grüße,
A. Kuckelberg