Hallo, guten Tag, Ein Samsung Galxy Y wurde gestohlen. Dank Samsung Dive konnte man im PC sehen, wie die neue Tel.Nr. der ausgetauschten Sim lautet.Nach Anzeige bei der Polizei konnte das Handy tatsächlich sichergestellt werden. Nun ist es wieder da kann aber nicht benutzt werden. Das Handy wollte den Benutzername und das Passwort. Nach mehreren Fehlversuchen steht nun „Zu viele Muterwechsel“. Im Internet kann man auf das Gmail Konto ganz normal mit Benutzername und Passwort zugreifen. Nur auf dem Handy nicht. Ist es möglich das der Dieb irgendwas geändert hat. Kann man das Handy irgenwie wieder frei bekommen. Es soll jetzt auch mit einer anderen Tel:Nr. benutzen. Muss da irgendwas beachtet werden ?
Vielen Dank
Hi!
In diesem Fall musst du einen kompletten Reset ausführen. Damit wird das Handy auf Werkszustand zurückgesetzt und alle Daten gelöscht.
Wie das geht, steht hier ganz gut beschrieben:
http://www.gutefrage.net/frage/wie-reset-ich-mein-sa…
VG
Martin
Herzlichen Dank. Hat funktioniert.
Lg Pipi768