Samsung Galaxy Note 2 - 4G zu 3G

Hallo alle zusammen,
mein Arbeitskollege hat besagtes Handy. Er hat die 4G (LTE) Variante genommen und einen Vetrag bei der Telekom abgeschlossen.
Nun hat er dennoch ein Problem! Wenn er morgens zur Arbeit kommt, würde er gerne einige Dinge mit dem Handy tun um sich auf die Arbeit vorzubereiten. Natürlich, nicht verwunderlich, möchte er dann auch seine schnelle Verbindung nutzen. Dennoch ist dort ein Problem.
Auf dem Weg zur Arbeit verliert das Handy oft den Empfang. Selbstverständlich bei einem nicht vollausgebautem Netz.
Dort liegt das Problem. Das Handyeigene umschalten von 4G zu 3G funktioniert nicht. Ich habe in mehreren Foren schon gelesen, dass auch Anrufe nicht durchkommen, was meiner Meinung nach auch der Fall ist.
In dem Fall hilft meiner Erkenntnis nach nur ein Neustart…So kann das natürlicht nicht weitergehen.

  • Neuste Androidversion installiert
  • Keine Custom ROM
  • Einstellungen der Verbindungsart (WCDMA / GSM / LTE) schon alles durchprobiert

Weiß jemand, ob das ein bekanntes Problem ist?

Für eine schnelle Hilfe wäre ich dankbar! Falls noch Infos fehlen, Bescheid sagen.

Gruß
Thomas