Schlüssel- und Wohnungsübergabe, offene Mängel

Die Mieter sind zum 31. März ausgezogen, es fand zuvor noch eine Besichtigung mit dem VM statt in dem ein Übergabeprotokoll gefertigt wurde. Davon betroffen waren z. B. noch Kalkspuren in der Dusche und sichtbare Bohrlöcher in den Wänden. Die konnten die Mieter ohne Probleme beheben. Schwierig ist allerdings, dass 2 Dachfenster beschädigt sind (die Fenstergriffe) und im Bad am Waschbecken ein 2mm großer Lackschaden. Dies geht aber an die Versicherung weiter.
Probleme macht der VM allerdings mit der Wendeltreppe, bei der die unterste Stufe an einem kleinen Teil abgestossen ist und 2 Türstöcke sind im unteren Bereich ein wenig beschädigt (Dellen). Ausserdem ist im Parket ein etwas tieferer Kratzer (max. 5 cm lang), aber der Boden hatte vorher schon welche und auch Wasserflecken. Diese Schäden können nicht vom Mieter beseitigt werden und sie sind auch fest der Meinung, dass es sich um normale Gebrauchsspuren handelt. Aber der VM lässt da gar nicht mit sich reden. Das Übergabeprotokoll wurde zwar unterschrieben, aber wie soll es jetzt weitergehen? Die Mieter können doch nicht eine 100&ige super tolle Wohnung dem VM machen. Schließlich wurde dort 4 Jahre lang mit 3 Kindern gewohnt.
Inzwischen sind schon neue Mieter eingezogen, aber es sind noch immer 2 Schlüssel in den Händen der Vormieter. Wie können diese die nun an den VM loswerden, der sich jetzt nicht mehr meldet?
Soll ein Anwalt eingeschaltet werden?

Ja, oder sonst ein Rechtskundiger.

vnA