Ich habe in einem Schuhgeschäft ein Paar teure Sportschuhe gekauft. Beim Anprobieren merkte ich noch nicht, dass eine Naht nicht sauber verarbeitet war. Der Schuh hat innen dadurch eine sehr harte Stelle, die nach einiger zeit sehr weh tut. Gleich am nächsten Werktag rief ich im Geschäft an und erklärte den Mangel und fragte nach Umtausch.
Man sagte mir, ich solle mich nicht so anstellen, schließlich müßte man Schuhe eintragen und nicht wegen jedem Zipperlein umtauschen wollen. Abgesehen davon, dass ich das sehr dreist fand, eine Kundin so zu behandeln, bin ich der Meinung, dass es sich hier wirklich um einen Verarbeitungsfehler handelt, denn der andere Schuh ist einwandfrei.
Hab ich ein Recht auf Umtausch oder Geld zurück?
Hi Petra,
enn das wirklich ein Mangel ist auf jeden Fall!