Das ist etwas was man persönlich sehen müsste. Eine Diagnose ist da schwer.
Es gibt zwei Arten von Schuppen, einmal die trockenen(seborrhö sicca) und dann die fettigen (seborrhö oleosa). Zudem gibt es noch eine Schuppenflechte, diese würde ich ausschliessen.
Beides ist aber immer eine Störung der Kopfhaut an sich und ist ein Alarmsignal nach dem Motto: hier stimmt was nicht. Weiter sind Schuppen immer ein guter Nährboden für Bakterien und Pilze.
Bei der trockenen muss man schon wieder zwei Arten unterscheiden. Einmal die Sebostase, die eine Unterfunktion der Talgdrüsen darstellt, also Austrocknung und dann die Sicca(Überproduktion der Talgdrüsen). Hierbei ist eine vermehrte schuppenbildung zu sehen, die schuppen lassen sich leicht zerreiben und es ist nur der Ansatz fettig (die ersten 3-4cm des Haares).
bei der fettigen Art wird zu viel und zu öliger (also Flüssiger) Talg produziert und das komplette Haar erscheint fettig. Diese ist meistens bei jungen Menschen unter 25 zu sehen und 80% dieser Altersgruppe leiden daran. Bei Älteren Menschen nimmt die Talgproduktion immer mehr ab.
Es ist also bei ihnen zu Unterscheiden ob die Schuppen eher bröselig oder klumpig sind.
Sie sehen also, dass dieses Thema sehr vielfältig ist und in jedemfall würde ihnen raten, einen Hautarzt aufzusuchen. Solche sind bei Hautproblemen besser geeignet (Schuppen sind Hautprobleme).
Vermeiden sie heisses Wasser, zu häufiges Waschen(2-3x die woche genügt!!! alles andere trocknet die hau!!), natürlich auch Kratzen da es die Kopfhaut noch mehr irritiert.
Linderung schaffen vorallem bei Trockenen Schuppen Haarmasken/Kuren, die länger auf der Kopfhaut einwirken und einmal wöchentlich verwendet werden sollten. Ich konnte mit diser Art von „therapie“ schon sehr schöne Erfolge erzielen.
Vermeiden sollten sie Präperate die viel Alkohol enthalten, (Haarschaum, Haarspray) oder chemische Behandlungen wie Dauerwelle und hochprozentige Färbungen wie Blondieren. Auch head&Shoulders ist bekannt, dass es Hautprobleme nur über kurzem Zeitraum lindert.
Vielleicht lindern auch kalte kamillentee-spülungen den Juckreiz.
Generell würde ich zu hochwertigen Shampoos raten. Diese sind in ihrer Wirkungsweise nicht so stark verdünnt als herkömmliche Produkte und in ihrer Anwendung viel ergiebiger. Hierbei kann ich Kerastase ohne probleme empfehlen. Ich schwöre auf diese Produkte. Eine Flasche kostet im Internet ca 13-17€ und reicht bei regelmäßiger Anwendung (2-3x wöchentlich) ca 6-8 Wochen.
Ihrer Frau kann ich leider nicht weiterhelfen, da mir so ein Problem bislang nicht bekannt war.Aber vielleicht würde es helfen, auf hochwertige Mittel zu setzen (Dr. Babor, Babor, Skin Ceuticals) und auch ein Arztbesuch kann nicht schaden, da eine Akne vorhanden ist.