Hallo!
Vor einiger Zeit hatte mein Laptop immer beim Herunterfahren einen Neustart gemacht. Ich habe dann den automatischen Neustart in der Systemsteuerung deaktiviert. Seitdem erscheint häufig am Ende des Herunterfahren-Vorgangs ein blauer Bildschirm mit folgendem Text: STOP: c000021a {Schwerer Systemfehler} Der Systemprozess Windows Logon Process wurde unerwartet beendet. Status 0x c0000005 (0x00000000 0x00000000). Das System wurde heruntergefahren.
Die Suche hier im Forum und in Google hat ergeben, dass diese Meldung beispielsweise bei defektem Arbeitsspeicher vorkommt oder durch einen Trojaner, Wurm o. ä. verursacht werden könnte.
Ich bin absoluter Computer-Laie, aber was den Arbeitsspeicher angeht, so habe ich eigentlich 512 MB. In der Systemsteuerung (s. u.) werden 496 MB RAM angezeigt. Das ist aber soweit ich weiß schon immer so gewesen. Wie ich gelesen habe, soll die angezeigte RAM-Zahl auch normalerweise unter dem eigentlichen Arbeitsspeicher-Platz liegen. Oder könnte trotzdem der Arbeitsspeicher ein Problem sein?
Was Trojaner usw. angeht, so habe ich die Windows-Firewall und Antivir. Es sind nie Auffälligkeiten festgestellt worden. Natürlich habe ich auch nie unbekannte E-Mail-Anhänge geöffnet. Gibt es eine Möglichkeit, noch genauer zu testen, dass nichts dergleichen vorliegt?
Gibt es möglicherweise noch andere Ursachen für den Fehler?
Viele Grüße
Ultra
Die Daten:
Microsoft Windows XP
Home Edition
Version 2002
Service Pack 2
Toshiba
Mobile Intel Pentium 4 - M
2.00 GHz
496 MB RAM