Schwierigkeitsstufe am Ergometer nicht einstellbar

Hallo ihr Lieben,
wir haben ein kleines technisches Problem mit unserem Hometrainer und hoffen uns kann jemand weiterhelfen oder Tipps geben.

Es handelt sich um den „Healthrider Cross Trainer R890x Modellnummer HREVEX87930)“

Folgendes Problem liegt vor:
Wir können die Schwierigkeitsstufe am Display bzw. den Tretwiderstand nicht mehr einstellen. Der Motor für die Magnetbremse bewegt sich nicht mehr. Den Motor haben wir schon ausgewechselt, jedoch ohne Erfolg. Die Kabel haben wir durchgemessen (mit Multimeter), kein Kabelbruch. Wenn wir die Taste für den Widerstand drücken, bekommt der Motor ein Signal, funktioniert aber trotzdem nicht. Die Batterien sind brandneu, an denen liegt es auch nicht. Wir haben uns ebenfalls die Platinen (?) und Widerstände im Bedienteil (Display) angesehen, konnten optisch jedoch nichts auffälliges feststellen.

Wär super wenn uns jemand helfen kann. Vielen Dank schon mal.
Viele Grüße
Christina