Sendungen bei der Post beschädigt. Und jetzt?

Geld & Sparen Versicherung
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Hi,

habe bei Ebay (wieder mal… ja ja…) 2 Schaufensterpuppen ersteigert. Der Versender hat sie ganz dick in Luftpolsterfolie verpackt und mir per Sperrgut geschickt (immerhin 60 Euro Versandkosten). Beim Auspacken dann der große Schreck: Eine Puppe ist fast ganz hinüber, die andere hat „nur“ einige große Abplatzer. Zum Glück ist an den Gesichtern nichts dran, so dass ich denke, ich kann sie notdürftig selber reparieren (abschleifen und neu lackieren - vorausgesetzt, ich kriege die selbe Farbe).

Da die „Bröckel“ alle noch in der Verpackung lagen, gehe ich davon aus, dass der Schaden bei der Post passiert ist (auf den Fotos ist auch kein Schaden zu erkennen).

Was nun? Was muss ich tun? Welche Versicherung bezahlt? - Die der Post (und wie muss ich vorgehen?)? Die Hausrat (ist ja mein Eigentum)? Die Haftpflicht des Versenders (der Versender hat vielleicht mein Eigentum nicht richtig verpackt)?

Hoffe, einer kann mir helfen

Grüße Netti *schluchz - meine schööööööönen Puppen!!!)

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Hallo Netti,

wie sah denn die Verpackung aus? Normalerweise müssen Schäden bei der Post (bei Paketen ist das ja relativ einfach möglich) umgehend reklamiert werden.

Wie es in deinem Fall normal ausgesehen hätte: Defektes Paket -> Reklamation.

Ist das Paket nicht beschädigt gewesen, dann sehen deine Chancen glaube schlecht aus.

Gruß
Marco

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Hallo Marco,

dadurch, dass das in Luftpolsterfolie eingepackt war, hat man nichts gesehen. Beim anderen Paket war unten eine Abschürfung an der Folie.

Na ja, ich habe die Pakete nicht selbst abgeholt, aber trotzdem hätte man an der Verpackung nicht unbedingt was gesehen.

Grüße Netti

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Hallo NEtti,

wie gesagt: Probieren kannst du es… ich persönlich würde dir aber eher schlechte Karten und Chancen zurechnen.

Gruß
Marco