Hallo!
Vielleicht könnt Ihr mir weiterhelfen.
Ich schreibe eine Diplomarbeit über das Thema „Service als Instrument der Kundenbindung…“. Wo kann ich noch nützliche Info´s bekommen oder welche Bücher sind empfehlenswert?
Bin über jeden Tip dankbar.
Grüsse, Steffi
Hi,
hier vielleicht?
http://www.bwl.uni-mannheim.de/Bauer/Lehre/Hauptstud…
Gruss
jan
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Hallo,
bezieht sicher eher auf e-Business:
http://themanagement.de/Ressources/Kundenservice%20O…
die Seite www.http://themanagement.de ist an sich eine brauchbare Seite für e-Comerce bzw. e-Business.
Viel Erfolg
Chris