Hallo,
wo finde ich zu diesem Thema Literatur oder auch Seiten im Netz?
Ich möchte bei diesem Thema insbesondere Ursachen mangelnder Servicebereitschaft und Unterschiede zu anderen Ländern finden. Gibt es zu diesem Thema wissenschaftliche Veröffentlichungen?
Hallo,
wo finde ich zu diesem Thema Literatur oder auch Seiten im
Netz?
http://www.servicewueste.de/
http://www.cityweb.de/free/3.special.servicewueste06…
http://pub45.ezboard.com/bservicewuestedeutschland
http://www.telass.de/serv/blitzinfo/read.jsp?ID=311
Alles unter „servicewüste deutschland“ bei Google!
Herzliche Grüße
Thomas Miller
Hallo,
Gibt es zu diesem Thema wissenschaftliche
Veröffentlichungen?
Ederer, Günter: Das Märchen vom König Kunde. Neues aus der Servicewüste (moderne industrie) ISBN 3-478-36970-3 Buch anschauen;
in Kassette 198,00 DM / 180,00 sFr / 1485,00 öS; 198,00 DM
Gross, Stefan F: Ausbruch aus der Servicewüste. Persönliche Dienstleistungskultur - das Geheimnis Ihres Erfolgs (moderne industrie) ISBN 3-478-24260-6 Buch anschauen; Gebunden 49,00 DM / 47,80 sFr / 358,00 öS; 49,00 DM
Servicewüste Supermarkt. Vom Einkaufsfrust in Supermärkten zur Einkaufslust in Spassmärkten. Sachbuch (Grupello Vlg Bruno Kehrein) ISBN 3-933749-16-6 Buch anschauen; Broschiert 19,80 DM / 19,80 sFr / 139,00 öS unverb. Preisempfehlung; 19,80 DM
Trebing-Lecost, Olaf: Guter Service ist kein Geheimnis
Serviceoase oder Servicewüste Deutschland?
(Trebing-Lecost, O) ISBN 3-9806475-4-4 Buch anschauen; Gebunden 29,90 DM / 27,50 sFr / 218,00 öS; 29,90 DM
„Service-Wüste“ Deutschland: nationaler Skandal oder vorschnelle Verallgemeinerung? / Friedemann W. Nerdinger. - In: Servicewüste Deutschland? (1999), S.29-44
Das Märchen von Made in Germany : Neues aus der Servicewüste
/ Günter Ederer. - Landsberg : Verl. Moderne Industrie, 2000
Servicewüste Supermarkt : vom Einkaufsfrust in Supermärkten zur Einkaufslust in Spaßmärkten / Marc Bergmann. - 1. Aufl. - Düsseldorf : Grupello, 1999
Ausbruch aus der Servicewüste : persönliche Dienstleistungskultur - das Geheimnis Ihres Erfolges / Stefan F. Gross. - Landsberg/Lech : mi, 1998
Servicewüste Deutschland? : Herausforderungen für die Dienstleistungs- und Intermediationsforschung in Mecklenburg-Vorpommern ; Dokumentation eines Symposiums / Martin Benkenstein. - Rostock : Univ., 1999
Die „Servicewüste“ Hamburg blüht auf : „Brinkmann“ bietet Video-Beratung über Computer als Weltneuheit ; Händler entdecken die Dienstleistung / Insa Schwarz. - In: Die Welt (1997), Nr. 144 vom 24.6., S.H3
Steimann, Ruth: Kundenorientierung in der Reisebürobranche.
kurzlebige Fata Morana oder Oase in der Servicewüste? 2000
XIII, 113, [ca. 20] Bl. Illustr./Techn.Ang. Ill., graph. Darst.
Zsfassung in engl. Sprache Hochschulschrift Krems, Internat. Management Center, FH-Stg. Tourismusmanagement u. Freizeitwirtschaft, Dipl.-Arb. Bestand OeNB Hauptabteilung
Herzliche Grüße
Thomas Miller