Hallo,
ich habe am 29.April eine Bestellung für den Muttertag abgegeben.
Am 30.April habe ich sie per Email wieder stornieren lassen und noch am selben Tag kam die Antwort:
besten Dank für Ihre Nachricht.
Die Stornierung haben wir wunschgemäß übernommen.
Am 11.Mai jetzt habe ich eine Zahlunsaufforderung bekommen dass ich die Bestellung noch nicht bezahlt habe.
Darauf hin habe ich die Emails kopiert mit der Stornierungsbestätigung und am 14.5 kam diese Antwort:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns dafür entschuldigen dass der Auftrag nicht storniert wurde.
Selbstverständlich können Sie die Zahlungserinnerung ignorieren. Sie müssen für den Auftrag bezahlen.
Nun meine Frage, muss ich den wirklich bezahlen?
Das ist doch deren Schuld, wenn die das vermasselt haben.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen
mit freundlichen Grüßen