Silverlight auf samsung ativ mit windows 8

für amazon prime video und sky snap wird silverlight gefordert. Habe silverlight bereits mehrfach installiert trotzdem kommt beim starten eines videos wieder die Aufforderung zur Installation. Die Installation wird dann abgebrochen mit dem Hinweis „Installation vorhanden“. Wie üblich bekommt man bei snap bzw. amazon die Aussage, Schuld liegt beim Rechner. Wer kann helfen?