Smartphone defekt, wann Geld zurück?

Telefonie Mobilfunk
#1

Habe mir im November 2012 das Sony Xperia Pro bei Aldi gekauft. Leider hatte das Handy einen Defekt und wurde eingeschickt. Nun habe ich es wieder zurück bekommen und es hat wieder einen Defekt (in beiden Fällen war es ein Softwarefehler) und ich muss es erneut einsenden.

Habe mir das Handy wegen der Qwertz-Tastatur und Android 4.1.B.0.587 gekauft. Leider lässt es sich beim 2. mal nicht Updaten und hat einen Softwarefehler beim Update bekommen.
Das update ist das offizielle Update von Sony das man per PC Companion installieren kann.

Kann ich das Geld zurück verlangen, wenn das Handy wieder einen Defekt bekommen sollte und es zum 3. mal eingesendet werden müsste, bzw. wann kann man das Geld zurück verlangen?

#2

geld zurück gibt es erst ab 3x der GLEICHE fehler!

#3

Hallo Peter!

Zur Beantwortung deiner Frage hilft ein Blick ins BGB! Schau dir mal die §§433 bis 453 zum Thema Kaufvertrag an. In deinem Fall wäre besonders §440 BGB von Interesse. Demnach gilt die Nachbesserung nach dem 2. erfolglosen Versuch als fehlgeschlagen und man kann vom Kaufvertrag zurücktreten. D. h. wenn du das Handy jetzt einschickst und es bringt wieder nichts kannst du dein Geld zurück verlangen.
Ich würde außerdem mal einen Blick in die AGB des Händlers werfen.

Rechtsschutzversicherungen - falls du sowas hast - bieten meistens eine kostenlose Hotline die dir bei kleineren Rechtsproblemen wie diesem schnell weiterhilft.

VG
Martin

#4

Hallo,

diese Frage kann man ihnen mit Sicherheit in der Filiale beantworten.generell ist es jedoch möglich, dass die Garantie Bedingungen eine Reparatur statt einer Rückerstattung vorsehen.

mfG

#5

Hi,

4 wochen hat aldi eine freiwillige Geldzurückgarantie, bei allem darüber können Sie 2 Male Proben da Gerät zu reparieren. Statt nem 3ten versuch gibt es dann das Geld zurück.

#6

Also bei mir war das so, dass ich nach 2 mal zurückschicken wegen des selben fehlers, ab dem dritten mal die wahl bekommen habe ob ich mein geld zurück möchte oder nochmals ein neues gerät.

lg

#7

Hey
Also soweit ich weiß müsstest du spätestens nach der 3ten Einsendung ein neues Gerät bekommen.
Wie das mit dem Geld aussieht weiß ich nicht . Erkundige dich dochmal in der nächsten Aldifiliale ?!
schönen Abend noch :smile: