Hallo,
meine Mutter hat ihren Festnetzanschluss bei der Telekom. Auf der letzten Rechnung taucht ein Betrag (5,03€) von dem Fremdanbieter SNT Multiconnect GmbH & Co. KG auf. Meine Mutter ist sich absolut sicher keinen Fremdanbieter genutzt zu haben. Bei einem Gespräch mit der kostenlosen Hotline von SNT behauptete der Mitarbeiter, dass es sich um ein Gespräch mit der Telefonauskunft handelt. Meine Mutter ist verärgert, weil sie zum einen nie eine Fremdanbietertelefonauskunft nutzen würde und weil sie sicher ist zu diesem Zeitpunkt kein Gespräch geführt zu haben. Kennt jemand diese Problematik, vielleicht mit diesem Anbietet? Habt ihr Tipps, wie man sich wehren kann und dies in zukunft vermeiden?
bin dankbar für alle Ratschläge!
Vile Grüße Anan