Hallo,
online wird eine Software von einem Anbieter gekauft. Diese Software soll zur Erweiterung von bereits gekaufter Software dieses Herstellers dienen. Leider weist die online gekaufte (und per Datenübertragung erhaltene) Software einen kapitalen Fehler auf, der eine Verwendung dieser Software komplett unmöglich macht. Die Software wird jedoch vom Hersteller als kompatibel beschrieben. Nach mehrmaligem Email- und Schriftverkehr wird seitens des Herstellers dieser Softwarefehler zugegeben, da er nachprüfbar ist. Der Käufer wird auf eine irgendwann fehlerbereinigte Version vertröstet.
Daraufhin kündigt der Käufer den Kaufvertrag und bittet um Kaufpreisrückerstattung (6 Wochen nach Kauf). Der Hersteller verweist jedoch auf seine AGB, wonach online gekaufte Software von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Gilt hier nicht Garantierecht mit allen möglichen Folgen? Der Käufer hat einen Mangel sofort angezeigt, hat um Nachbesserung gebeten, hat andere Wege einer friedlichen Einigung gesucht. Bleibt nur noch eine Rückgabe gegen Erstattung Kaufpreis. Ist der Hersteller der Software wirklich raus aus der Gewährleistung, durch diesen angesprochenen Punkt seiner AGB? Auch bei eklatantem Mangel an seinem Produkt, bzw. dessen völligem Versagen?
Gruß
Selorius