Hallo,
ich habe einen Laptop Dell Vostro 1720 mit Win7.
Sporadisch, insbesondere wenn ich den Stromstecker ziehe und mit Akku arbeite, habe ich ein Sound-Problem mit Kopfhörern. Stecke ich diese rein, ist der Sound weg, ziehe ich ihn raus, geben die Lautsprecher den Sound wieder aus.
Woran liegt da, wie kann ich das ändern, dass ich immer per Kopfhörer hören kann?
Vielen Dank!
Hallo Malte,
erstmal entschuldige bitte die ungewöhnlich späte Antwort.
Fakten:
Hardware: Dell Vostro 1720
OS: Win7 (64 oder 32 bit?)
Fehler: sporadisch keine Soundausgabe auf Kopfhörern / tritt primär bei Akkubetrieb auf
Bitte ggf. korrigieren!
Teste bitte folgende Dinge, um die Fehlerursache(n) einzugrenzen:
1.) Passiert das auch mit anderen Kopfhörern / einer anderen externen Soundquelle?
2.) Erkennt die Software, dass Kopfhörer (ext. Soundausgabegeräte) angeschlossen werden? (Nicht immer zwingend gegeben.)
3.) Gibt es im Gerätemanager Geräte mit Ausrufezeichen oder Fragezeichen oder unbekannte Geräte?
4.) Es mag Dir albern vorkommen, aber Du kennst sicher den Spruch mit den Pferden und der Apotheke… -> Du kannst zweifelsfrei sicherstellen, dass Du immer den korrekten Soundausgang benutzt für die Kopfhörer?
5.) Es kommt extrem selten vor, ist aber nicht unmöglich: SonyKopfhörer haben hin und wieder eine Macke: Der Klinkenstecker (normalerweise 3,5mm) kann eine minimale Abweichung haben, die dazu führt, dass es zu mechanischen Beschädigungen der Buchse kommen kann. - Wie gesagt: Sehr selten, aber nicht ausgeschlossen! - Also falls: Nicht gleich bei Sony anrufen. 
Ein Anfang…
Um einen Hardwarefehler evtl. eher ausschließen oder bestätigen zu können, starte bitte die 32-bit-Diag:
Hilfe dazu: http://support.euro.dell.com/support/edocs/systems/i…
Wähle bei der 32-bit-Diag TEST SYSTEM -> CUSTOM DIAG -> Wähle dann im Menü auf der linken Seite die Sound-Komponente aus. (Sound, Audio, oder ähnlich). - Wichtig dabei: Halte Deine Kopfhörer bereit!
Wir werden dann weitersehen. 
Viel Erfolg erstmal!
Bei auftretenden Fragen: Einfach Fragen!
Ro
Hallo Ronny,
vielen Dank für deine Antwort. Ich habe dir im Text geantwortet.
> Fakten:
> Hardware: Dell Vostro 1720
> OS: Win7**(64 oder 32 bit?)**
32 bit
> Fehler: sporadisch keine Soundausgabe auf Kopfhörern / tritt primär bei Akkubetrieb auf
> Bitte ggf. korrigieren!
>
> Teste bitte folgende Dinge, um die Fehlerursache(n) einzugrenzen:
>
> 1.) Passiert das auch mit anderen Kopfhörern / einer anderen externen Soundquelle?
ja. Jetzt hatte ich sogar mal keinen Sound auf den eingebauten Boxen.
> 2.) Erkennt die Software, dass Kopfhörer (ext. Soundausgabegeräte) angeschlossen werden? (Nicht immer zwingend gegeben.)
weiß nicht, wie kann ich das herausfinden?
> 3.) Gibt es im Gerätemanager Geräte mit Ausrufezeichen oder Fragezeichen oder unbekannte Geräte?
nein
> 4.) Es mag Dir albern vorkommen, aber Du kennst sicher den Spruch mit den Pferden und der Apotheke… -> Du kannst zweifelsfrei sicherstellen, dass Du immer den korrekten Soundausgang benutzt für die Kopfhörer?
ja, ist nicht der Mikro-Eingang
> 5.) Es kommt extrem selten vor, ist aber nicht unmöglich: SonyKopfhörer haben hin und wieder eine Macke: Der Klinkenstecker (normalerweise 3,5mm) kann eine minimale Abweichung haben, die dazu führt, dass es zu mechanischen Beschädigungen der Buchse kommen kann. - Wie gesagt: Sehr selten, aber nicht ausgeschlossen! - Also falls: Nicht gleich bei Sony anrufen.
das ist es auch nicht
> Ein Anfang…
>
> Um einen Hardwarefehler evtl. eher ausschließen oder bestätigen zu können, starte bitte die 32-bit-Diag:
> Hilfe dazu:http://support.euro.dell.com/support/edocs/systems/i…
>
> Wähle bei der 32-bit-Diag TEST SYSTEM -> CUSTOM DIAG -> Wähle dann im Menü auf der linken Seite die Sound-Komponente aus. (Sound, Audio, oder ähnlich). - Wichtig dabei: Halte Deine Kopfhörer bereit!
hier war alles ok.
Nach einem Neustart geht der Ton wieder, was gegen Hardware-Fehler spricht.
Ich habe den Verdacht, dass das irgendwie mit dem Energiesparmodus zusammenhängt, dass also die Soundcard sich abschaltet. Aber sie wird mir als aktiv angezeigt. Die Sound-Einstellungen habe ich durchgeklickt, ebenfalls den Gerätemanager…
Hast du noch andere Ideen?
Viele Grüße,
Malte
Hi Malte,
bis jetzt würde ich Hardware auch mit ziemlicher Sicherheit ausschließen.
Da eine Neuinstallation doch aufwänndig ist, teste mal ein Linux-Live-System:
http://www.chip.de/downloads/openSUSE-KDE-Live-CD_29…
http://www.ubuntu.com/desktop/get-ubuntu/download
http://www.knopper.net/knoppix/
Diese Versionen nehmen keine Änderungen an Deinem System vor, solange Du nicht auf installieren klickst.
Wenn der Fehler dort auch auftritt, dann würde ich doch eher einen Hardwareschaden unterstellen.
Ro