Hallo habe ein Hotel gebucht ab einem Freitag, Anreise zwischen 14 und 19 Uhr. Bis drei Tage vorher könne man noch kostenfrei stornieren steht in den AGBs. Da ich verunsichert war, hab ich nochmal nachgefragt und die Agentur meinte, ich könne bis Dienstag Nacht 23.59 Uhr stornieren. Als ich am Dienstag um 17 Uhr ca. stornieren wollte, hat es mir die Stornogebühren von 80% berechnet.
Aber drei Tage ist doch Dienstag oder nicht?
Ein erneuter Anruf ergab, dass ich Montag hätte stornieren müssen. Weiss jemand was?
Sehr geehrte Claudia, ohne den genauen Text der AGB zu kennen, vermute ich daß die 3 Tage Frist von Di bis Do zählen, da Freitag ja schon der erste Tag der Buchung war, also bis Montag abdend eine kostenfreie Stornierung möglich war. Ob allerdings 89% Stornokosten berechtigt, könnte zu prüfen sein und dürfte im allgemeinen eine unangemessene Höhe darstellen. Mit freundlichen Grüßen RA Streich
oke, vielen Dank erstmal!!! Hoffe wir kriegen uns noch geeinigt… Herzliche Grüsse Claudia