Hallo zusammen,
mal folgender Fall angenommen:
Stromanbieter Tel… zahlt seine Rechnungen beim Grundversorger nicht und wird abgeschaltet.
Kunde hat nun Schreiben des Grundversorgers bekommen, dass ab 25.03.11 dieser die Versorgung übernimmt. Zahlungen sind dann an diesen zu leisten.
Nehmen wir weiter an, der Kunde hat gerade noch eine Rechnung über Nachzahlung von 400 € bekommen.
Was sollte der Kunde tun?
Künftige Abbuchungen von Tel… stornieren? Tel… kommt seinen Leistungen ja nicht nach.
Die Nachzahlung zurückbehalten? Es entsteht dem Kunden ja ein Schaden, weil der Strom jetzt teurer ist.
Neuen Anbieter suchen, um der teuren Grundversorgung zu entgehen?
Was sollte der Kunde Tel… schreiben?
Oder evtl. gleich zum Anwalt gehen?
Gruß
Holygrail
Hallo
Was sollte der Kunde tun?
Ich würde mal raten, als erstes vor irgendwelchen weiteren Zahlungen sich an den Verbraucherschutz oder die Bundesnetzagentur oder ZDF Wiso wenden. Schließlich würde der Fall ganz viele Kunden betreffen.
Hans
hallo hans,
Teldaf… IST tatsächlich pleite. War gestern schon im TV
insofern ist die Frage SEHR verständlich.
Gruss
Hallo,
Nehmen wir weiter an, der Kunde hat gerade noch eine Rechnung
über Nachzahlung von 400 € bekommen.
Die Forderung ist sehr wahrscheinlich berechtigt, daher wird sie der Konkursverwalter notfalls mit dem Gerichtsvollzieher eintreiben - natürlich auf Kosten des Kunden.
Zum „Schadensersatz“ erstmal das Kleingedruckte lesen und die Presse beobachten. Bei einer insolventen Firma wird kaum noch was zu holen sein, da kann man froh sein, wenn man keine hohe Rückzahlung erwartet.
Sofort einen neuen Anbieter suchen, dann dürfte der „Schaden“ bei einem normalen Haushalt weit unter den Kosten für Mahnbescheid und Gerichtsvollzieher bleiben - soooo teuer ist die Grundversorgung auch nicht.
Cu Rene