Hallo,
Familie XY hat einen Stromvertrag bei X. Dann rief eine dubiose Nummer an und verhandelte mit Frau Y einen Vertrag der günstiger sein soll. Festgehalten wurde angeblich das ein Brief ins Haus kommt und ab da 2 Wochen Wiederrufsrecht gelten.
Ein Brief kam natürlich bis jetzt nie an. Familie XY dessen Mann Ü stinksauer ist, weiß weder Name noch anschrift der Firma. Die Rufnummer ist durchgehend nicht erreichbar. Frau Y erhielt auch keine Anschrift wo man einen Wiederruf hinschicken kann.
Zwar behaart Frau Y das verbindlich ausgemacht wurde das erst nach diesen Brief und Ablauf von 2 Wochen der Vertrag zustande kommt. Jedoch ist es ja nicht sicher ob die Bandaufnahme noch solange lief als das Telefonat ging.
In 3 Tagen würde die reguläre Zeit ablaufen um einen Wiederruf absetzen zu können. Wie kann Familie XY vorgehen ?
Hi,
nicht mehr böse sein und die Sache solange vergessen bis was schriftliches kommt. Dann innerhalb von 14 Tagen widersprechen. Und falls eine Bankverbindung am Telefon angegeben wurde die Auszüge im Auge behalten!
"Am Telefon abgeschlossene Verträge
Verträge, die während eines Telefonats geschlossen wurden, können Sie in der Regel nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge widerrufen. Sie sind dann nicht mehr an den Vertrag gebunden. Die Widerrufsfrist beträgt in diesen Fällen mindestens vierzehn Tage. Der Beginn der Widerrufsfrist setzt aber voraus, dass der Unternehmer seine Informationspflichten für Fernabsatzverträge zuvor vollständig erfüllt und Sie in Textform (zum Beispiel per Fax, E-Mail oder schriftlich mit der Rechnung) ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht belehrt hat." http://www.vz-nrw.de/werbeanrufe
Gruss
K