Hallo
kann mir jemand sagen, wo ich eine Studie über Kundenzufriedenheit finde, die gratis heruntergeladen werden kann? Alternative Themen wären: Kundenbindung, Kundenloyalität.
Besten Dank für Eure Hilfe
Adny
Hi Andy!
http://www.i-u.de/departments/ba/workingpaper/wp04_2…
hilft Dir eventuell weiter??
Viele Grüße,
Dennis =o)