Wer kennt im WWW gute Quellen zum o.a. Thema wie Checklisten und Hinweise.
Danke
Michael
Hallo Michael,
hier eine Hausarbeit zum Thema inkl. Checklisten:
http://www.hausarbeiten.de/rd/archiv/kw/kw-telefonma…
außerdem:
http://www.call-center-forum.de/cgi-bin/ccf/DE
http://www.bmsinfosys.de/Download/Call_Center_im_Foc…
Beste Grüße,
Barbara