Telefonrechung der Telekom anfechten

Anonym · 4. Dezember 1999 um 17:14

Hi

Jetzt hab ich mich letzten Monat mit dem Surven zurückgehalten, da die Telefonrechnung bisher etwas hoch war.
Und nun hab ich Rechnung über 600DM vor mir leigen, dabei war ich weniger als die Hälfte der Zeit online als im letztem Monat.
Ich habe auch beobachtet wie die Telekom den vorhrigen Rechnungsmonat nicht beendet hat, sie hat einfach weitergerechnte(Was ich als ichs bemerkt habe der Telekom sofort mitgeteilt habe).

Und ich bin mir sicher das diese Rechnung um ca. 430DM-450DM zu hoch ist.
Ich habe der Telekom und T-Online berreits geschrieben, hab aber noch kein Antwort bekommen. Das Konto ist nun vor Abbuchungen der Telekom gesperrt.

Was soll ich machen wenn die Telekom nicht reagiert oder behauptet das die Rechnung richtig ist?
Soll ich den Anwalt einschalten?

Gruß DJ TEAC

Anonym · 4. Dezember 1999 um 20:01

Hallo,

Jetzt hab ich mich letzten Monat mit dem
Surven zurückgehalten, da die
Telefonrechnung bisher etwas hoch war.
Und nun hab ich Rechnung über 600DM vor
mir leigen, dabei war ich weniger als die
Hälfte der Zeit online als im letztem
Monat.

Die Beweislast liegt bei Dir, d.h., Du musst beweisen können, daß Du weniger Telefongebühren verbraucht hast.

Ich habe auch beobachtet wie die Telekom
den vorhrigen Rechnungsmonat nicht
beendet hat, sie hat einfach
weitergerechnte(Was ich als ichs bemerkt
habe der Telekom sofort mitgeteilt habe).

??

Und ich bin mir sicher das diese Rechnung
um ca. 430DM-450DM zu hoch ist.
Ich habe der Telekom und T-Online
berreits geschrieben, hab aber noch kein
Antwort bekommen. Das Konto ist nun vor
Abbuchungen der Telekom gesperrt.

Schlechte Idee.
Gehe zur Bank und entsperre es wieder.

Wenn die Rechnung nicht bezahlt wird, wird man Dir den Telefonanschluss sperren (IMHO zurecht).

Das Beste ist, Du lässt abbuchen und legst Widerspruch gegen die Rechnung ein.
Dabei musst Du belegen, daß entweder der Telekom ein Fehler unterlaufen ist, bzw. Du nicht soviel online.
Wenn der Telekom bereits bei der Vormonatsrechnung ein Fehler unterlaufen ist, sind die Chancen gar nicht so schlecht.

Wenn Du überhaupt nicht bezahlst, bezahlst Du ja auch Deine Anschlußgebühr, evtl. Inkassogebühren (Kabelfernsehen, andere Telefonanbieter, usw.) nicht, weshalb Du dann ziemlichen Ärger bekommst (Mahnverfahren, usw.), was ziemlich teuer wird.

Was soll ich machen wenn die Telekom
nicht reagiert oder behauptet das die
Rechnung richtig ist?
Soll ich den Anwalt einschalten?

Dafür ist IMHO der Betrag zu niedrig. Ein evtl. Verfahren würde warscheinlich wegen Geringfügigkeit eingestellt.

Zuerst würde ich mal versuchen, die Angelegenheit durch einen Einspruch zu regeln.
Wenn die Telekom nicht einlenkt, würde ich mich an den Verbraucherschutz wenden (lasse der Telekom aber etwas Zeit, die Sache zu prüfen. Es bringt nichts, wenn man Einspruch einlegt und dann nach 3 Tagen zum Anwalt/Verbraucherschutz rennt).

Allerdings würde ich trotzdem vorher noch überprüfen, ob die Rechnung nicht doch ok ist.
Evtl. hast Du ja mal vergessen, den Computer und das Modem abzuschalten (passiert sehr häufig), oder irgendjemand aus Deiner Familie hat die Rechnung verschuldet.
Außerdem würde ich mal den Computer nach Viren untersuchen. Es gibt einige Trojaner, welche sich heimlich mit dem Internet verbinden.

Empfohlene Vorgehensweise:

Konto wieder für die Abbuchung frei machen
Fehler auf eigener Seite ausschließen
Einspruch gegen die Rechnung einlegen
Der Telekom etwas Zeit für die Prüfung geben
Bei negativen Befund evtl. Verbraucherschutz einschalten

Michael

Anonym · 4. Dezember 1999 um 22:50

Hi

Die Beweislast liegt bei Dir, d.h., Du
musst beweisen können, daß Du weniger
Telefongebühren verbraucht hast.

Und wie kann ich das beweisen?

??

Sie haben einfach den Rechnungsmonat nicht beendet und einfach weitergezhält, wodurch ich bei dieser Rechnung die Summe des letzten Monats und diesen Monats drauf hatte.

Schlechte Idee.
Gehe zur Bank und entsperre es wieder.

Wenn die Rechnung nicht bezahlt wird,
wird man Dir den Telefonanschluss sperren
(IMHO zurecht).

Das Beste ist, Du lässt abbuchen und
legst Widerspruch gegen die Rechnung ein.
Dabei musst Du belegen, daß entweder der
Telekom ein Fehler unterlaufen ist, bzw.
Du nicht soviel online.
Wenn der Telekom bereits bei der
Vormonatsrechnung ein Fehler unterlaufen
ist, sind die Chancen gar nicht so
schlecht.

Ok. Hab die Abbuchungen eben wieder freigegeben.

Wenn Du überhaupt nicht bezahlst,
bezahlst Du ja auch Deine Anschlußgebühr,
evtl. Inkassogebühren (Kabelfernsehen,
andere Telefonanbieter, usw.) nicht,
weshalb Du dann ziemlichen Ärger bekommst
(Mahnverfahren, usw.), was ziemlich teuer
wird.

Stimmt.

Dafür ist IMHO der Betrag zu niedrig. Ein
evtl. Verfahren würde warscheinlich wegen
Geringfügigkeit eingestellt.

Sowas gibts? Ne mindesthöhe der Geldsumme für ein Verfahren.

Zuerst würde ich mal versuchen, die
Angelegenheit durch einen Einspruch zu
regeln.
Wenn die Telekom nicht einlenkt, würde
ich mich an den Verbraucherschutz wenden
(lasse der Telekom aber etwas Zeit, die
Sache zu prüfen. Es bringt nichts, wenn
man Einspruch einlegt und dann nach 3
Tagen zum Anwalt/Verbraucherschutz
rennt).

Aha. Und wie komme ich an den Verbraucherschutz?

Allerdings würde ich trotzdem vorher noch
überprüfen, ob die Rechnung nicht doch ok
ist.

Nö. Hab dreimal überprüft geht nicht.

Evtl. hast Du ja mal vergessen, den
Computer und das Modem abzuschalten
(passiert sehr häufig), oder irgendjemand
aus Deiner Familie hat die Rechnung
verschuldet.
Außerdem würde ich mal den Computer nach
Viren untersuchen. Es gibt einige
Trojaner, welche sich heimlich mit dem
Internet verbinden.

Nä hab zwar nen CIH Virus gehabt aber wenn ich offline gehe ziehe ich den Telefonstecker aus dem Modem raus, da ich diese Viren kenne.

Empfohlene Vorgehensweise:

Konto wieder für die Abbuchung frei
machen

Hab ich

Fehler auf eigener Seite ausschließen

Hab ich

Einspruch gegen die Rechnung einlegen

hab ich

Der Telekom etwas Zeit für die Prüfung
geben

werd ich machen.

Bei negativen Befund evtl.
Verbraucherschutz einschalten

werde ich dann gegebenenfalls auch machen.

Gruß DJ TEAC

Anonym · 5. Dezember 1999 um 12:38

Hallo,

Und wie kann ich das beweisen?

Per Einzelverbindungsnachweis. Wenn Du keinen bantragt hast, wird es warscheinlich schwer zu beweisen sein.

Sie haben einfach den Rechnungsmonat
nicht beendet und einfach weitergezhält,
wodurch ich bei dieser Rechnung die Summe
des letzten Monats und diesen Monats
drauf hatte.

Hattest Du letzten Monat eine Rechnung zahlen müssen?

Wenn ja:
einfach beide Rechnungen der Telekom vorlegen und auf den Fehler hinweisen. Dürfte eigentlich kein Problem sein, zuvielgezahltes Geld zurückzubekommen.

Dafür ist IMHO der Betrag zu niedrig. Ein
evtl. Verfahren würde warscheinlich wegen
Geringfügigkeit eingestellt.

Sowas gibts? Ne mindesthöhe der Geldsumme
für ein Verfahren.

Soll verhindern, daß man auch Kleinbeträge einklagen kann, welche deutlich niedriger als die Anwalts- und Gerichtskosten sind.

Stichwort: Steurverschwendung

Es soll nämlich Leute geben, welche selbst 5,- DM einklagen würden, weil es ihnen Spaß macht.

Aha. Und wie komme ich an den
Verbraucherschutz?

Gibt es in jeder größeren Stadt.

MfG
Michael

Anonym · 5. Dezember 1999 um 13:03

Hi
Und Danke erstmal für deine Hilfe.

Per Einzelverbindungsnachweis. Wenn Du
keinen bantragt hast, wird es
warscheinlich schwer zu beweisen sein.

Hab ich keinen, aber ich hab einen verlangt von der Delekom.

Hattest Du letzten Monat eine Rechnung
zahlen müssen?

Jawoll.

Wenn ja:
einfach beide Rechnungen der Telekom
vorlegen und auf den Fehler hinweisen.
Dürfte eigentlich kein Problem sein,
zuvielgezahltes Geld zurückzubekommen.

Das hoffe ich mal.

Soll verhindern, daß man auch
Kleinbeträge einklagen kann, welche
deutlich niedriger als die Anwalts- und
Gerichtskosten sind.

Ist logisch.

Es soll nämlich Leute geben, welche
selbst 5,- DM einklagen würden, weil es
ihnen Spaß macht.

Na toll wenn jemand,jemand wegen 5DM Verklagen will würd ich als Richter auch nein sagen.

Gibt es in jeder größeren Stadt.

Ist Ludwigshafen und Mannheim groß genug?

MfG
DJ TEAC

Anonym · 5. Dezember 1999 um 13:19

Einzelverbindungsnachweis
nur mal am Rande bemerkt: als ich noch keinen Einzelverbindungsnachweis hatte, hatte ich oft irgendwelche Servicenummern auf meiner Rechnung, von denen ich 100%ig wußte sie nie angewählt zu haben, seitdem ich Einzelverbindunsnachweis habe ist die Rechnung o.k.
Ich hab damals vermutet, was die Telekom am monatsende nicht unterbringen kann, verteilt sie auf Rechnungen die schlecht nachvollziehbar sind.

Gruß
Merit

Anonym · 6. Dezember 1999 um 02:22

Hallo,

Jetzt hab ich mich letzten Monat mit dem
Surven zurückgehalten, da die Telefonrechnung bisher etwas hoch war. :Und nun hab ich Rechnung über 600DM vor mir leigen, dabei war ich weniger als die Hälfte der Zeit online als im letztem Monat.

Das Konto ist nun vor Abbuchungen der Telekom gesperrt.

Schlechte Idee.
Gehe zur Bank und entsperre es wieder.

Sehr schlechter Vorschlag!
Besser ist es, das Konto vor Abbuchungen zu schützen, evtl. die Einzugsermächtigung _schriftlich_ zu widerrufen (und das auch der Bank anzuzeigen) und den Durchschnitt der letzten Rechnungen (bzw in diesem Fall die Differenz der letzten beiden Rechnungen, da du ja der Meinung bist, das auf der aktuellen Rechnung auch die Kosten des Vormonats mit dabei sind - aber bitte genau prüfen, was zu Recht gefordert wurde, was nicht - evtl. auch mal darauf achten, welcher Abrechnungszeitraum auf der Rechnug steht) per Überweisung zu bezahlen. Damit hast du

deine Zahlungswilligkeit bekundet, d.h. die Telekom kann dir nicht das Telefon sperren
dich vor (zumindest deiner Meinung nach) überhöhten Forderungen geschützt.

evtl. solltest du die frage auch mal im Brett „Recht“ anbringen.

mfG
Mark