Seit dem Sommer 2009 wohne ich bei meinem Lebensgefährten in einem anderen Ort.
Im Dezember 2009 bin ich dann offiziell aus meiner Wohnung ausgezogen. Mein Sohn nutzte meinen Telefonvertrag von Vodafone/ ehemals Arcor (Festnetz und Internet) jedoch weiter und blieb zunächst dort wohnen. Allerdings „vergaß“ er, die Telefon-Rechnungen zu begleichen.
Rechnungen und Mahnungen ignorierte er und leitete sie auch nicht an mich weiter.
Bis der Anschluss Anfang Dezember gesperrt wurde.
Nun erfuhr ich bei der Vodafone-Kundenbetreuung, dass sich ein -Saldo von ca.230 Euro angesammelt hatte und der Anschluss fristlos gekündigt sei.
Sofort überwies ich den geschuldeten Betrag.
Aber auch nach mehrfachem Nachfragen bei der Kundenbetreuung war nicht zu erreichen, dass der Anschluss wieder freigeschaltet werden könnte. Eine schriftliche Kündigung dazu kam niemals mit der Post!
Da der Anschluss tot blieb, schloss mein Sohn mit Allice einen neuen Telefonvertrag für denselben Anschluss ab und telefonierte und surfte fortan mit Allice.
Ich ging nun davon aus, dass mit der Begleichung der Schulden und der fristlosen Kündigung durch Vodafone alles für mich erledigt sei.
Bis ich im Juli eine erneute Kündigung (nun schriftlich) zum 3.8.2010 für den Anschluss in meiner ehemaligen Wohnung bekam!
Meine Versuche, über die Kundenbetreuung von Vodafone das Problem zu klären schlugen mehrfach fehl.
Gestern bekam ich nun Post von einem Inkassounternehmen, die im Auftrag von Vodafone plötzlich 338,12 Euro (inclusive eigener Gebühren) eintreiben wollen!
Wie soll ich mich jetzt verhalten? Sind die Forderungen von Vodavone möglicherweise sogar rechtens? Muss ich Grundgebühren für einen vom Anbieter fristlos gekündigten Vertrag weiter bezahlen?? Der Anschluss wurde seit Mitte Dezember ja von Allice betrieben.
Vielen Dank schon einmal für Tips und Aufklärung.
Hallo Lion58,
ist deine Frage noch immer aktuell? Oder hat sich das bereits aufgeklärt?
Hallo Lion58,
ist deine Frage noch immer aktuell? Oder hat sich das bereits
aufgeklärt?
Hallo HH-Braunweiss,
Meine Frage ist immer noch aktuell. Nur hat mir das Inkassounternehmen inzwischen (nach zig Briefen hin und her) einen Vergleich angeboten und darin die Forderung halbiert. Ich werde wohl nun auf die halbierte Forderung eingehen, um die leidige, Nerven zehrende Sache vom Tisch zu bekommen.
Vielen Dank für Ihre Nachfrage,
Lion58
Hallo Lion58,
ich würde mich nicht so schnell auf einen Vegleich einlassen. Bitte überprüfe mal wenn du die Nummer 0310 oder 0311 wählst bei welchem Anbieter du zur Zeit bist. Es ist nämlich so es können niemals zwei Anbieter auf einer Leitung sein!! Das ist techn. unmöglich. So wie auch niemals zwei Auto’s auf dem selben Parkplatz (zur selben Zeit) stehen können. Woher weißt du denn, dass ihr wirklich über Alice telefoniert habt? Habt ihr an Alice auch eine Grundgebühr etc. gezahlt?
Nachdem du an Arcor den fälligen Betrag gezahlt hast was ist dann genau passiert?
Wann habt ihr den Alice Vertrag abgeschlossen? Habt ihr von Alice ne Bestätigung erhalten.
Ich weiß es sind viele Fragen aber das sollte man aufklären.
Gruß