Guten Tag,meine frage ist
ich habe im märz ein packet bei der telecom abgeschlossen
dieser läuft 24 monate
bin letzten monat zu meinen eltern zurück gezogen
die auch über einen telecom vertag verfügen
hab die ummeldungsbestätigung an die telecom geschickt
telefonisch wurde mir mitgeteilt das ich ein sonderkündigungsrecht habe wenn meine eltern bereits ein telecom vertag besitzen
jetzt nach einem monat hab ich post bekommen
die telecom sagt jetzt das der vertrag meiner eltern nicht den umfang hat den ich hatte und ich bis 2011 weiterbezahlen muss
ist das wirklich so das wir jetzt 2 verträge bezahlen müssen?
vielen dank im vorraus
gruß sven
Guten Tag,
Wenn man Ihnen das so so zugesichert hat, dass sie nur einen Vertrag bezahlen müssen, dann bestehen sie auf das Recht. (Wenn sie die Bestätigung schriftlich haben umso besser)
Falls nicht verweisen sie auf den Mitarbeiter oder
die Mitarbeiterin, der Ihnen das versprochen hat.
Das was Ihnen passieren kann ist im Zweifelsfall, das
dann nur der „größere“ Vertrag zählt (Einigung auf Kulanz basis) — (Also Vertrag der Eltern wird beendet und Ihrer läuft weiter)
Aber normal würde ich auf die Aussage des Mitarbeiters / in bestehen, der Ihnen voriges versprochen hatte.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias Hilgert
sorry wenn ich jetzt erst antworte, aber ich kann auch nur schätzendas die telekom sich sinlos bereichern wird an euch. das ist immer das sozusagende kleingedruckte!