Hallo,
zwei Jahre lang habe ich problemlos meine Rechnung online erhalten. Plötzlich geht das nicht mehr („Haben Sie Passwort vergessen“). Seit 4 Wochen verhandele ich mit 8 Mitarbeitern der Rechnung-online telefonisch und per eMail. Es tut sich nichts. Die Antworten reichen von ‚wir können Ihnen nicht helfen‘ bis ‚wir helfen Ihnen bald möglichst‘. Hat jemand einen Rat, wie ich zu meiner online-Rechnung komme?
Gruß
Fritz
Hallo Fritz,
ich hatte das gleiche Problem, als ich umgezogen bin und ich habe ein neues " Buchungskonto" zugewiesen von der DTAG. die Rechnung online ist immer bezogen auf ein Buchungskonto.
Falls du auch ein neues BKTO bekommen hast, versuche es mal nachzufragen bei der Telekom ( 0800 330 1000) Das steht zwar áuf der Rechnung drauf, aber du bekommst wohl auch keine per email, oder???
Gruß Ally