Angenommen Familie K. wechselte im Jahr 2005 den Telefon und Internet-Anbieter, und zwar von Telekom zu Arcor. Arcor versicherte der Familie K. dass sie sich um die Formalitäten für den Wechsel kümmern würden und dass sie für die Familie K. den Vertrag bei Telekom kündigen.
3 Jahre lang hört die Familie K. nichts von der Telekom. Doch dann erhält sie eine Rechnung von der Telekom für die Grundgebühr der letzten 3 Jahre eines T-online Internet Tarifes über 375€. Zwischendurch kam wie gesagt keine monatliche Rechnungen oder Mahnungen.
Daraufhin erkundigt sich Familie K. bei Arcor warum der Vertrag nicht ordnungsgemäß gekündigt worden ist. Es kommt die Antwort, dass es sich bei dem Internet Tarif um einen Sondertarif handelt und dass sich Familie K. selbst um die Kündigung dieses Internettarifes hätte kümmern müssen.
Muss Familie K. die 375€ zahlen?