Thunderbird stürzt ab

Internet Browser
#1

Hallo,

nach vier Stunden basteln, installieren etc. gebe auf.

Bei meiner Tochter stürzt regelmäßig Mozilla Thunderbird (neueste Version, Betriebssystem Vista) ab.
Die Nachrichten werden empfangen. Liest man eine Nachricht durch und will diese dann in einen Lokalen Ordner verschieben erscheint die berühmte Eieruhr und das Programm stürt ab.
Ich habe bereits folgende Schritte unternommen:
-alle Temp-Dateien gelöscht
-Registry aufgeräumt
-Ordner unter Thunderbird komprimiert
-Einstellungen angepassst
-Unterodner im Posteingang in die Lokalen Ordner verschoben (via Explorer)

Was kann ich noch tun?

Danke

elvi

#2

Hi,

erstmal den Profilordner sichern. dmait beim Crash keine Mails verloren gehen.

Hat deine Tochter vielleicht in letzter Zeit Addons installiert? Wenn ja, entferne nacheinander die zuletzt installierten.

Du kannst auch im abgesicherten Modus starten, dann werden gar keine Addons geladen. (Müsste als separater Starter bei Windows angezeigt werden)

VG
Ian

#3

Per Ferndiagnose schwierig. Ich würde Thunderbird komplett deinstallieren, vorher die Inhalte des Profiles in den Anwendungsdaten sichern! Nach der Deinstallation CC-Cleaner und Glary Utilities drüber laufen lassen und neu installieren. Inhalte des Profilordners in das neue Profil kopieren (vielleicht stimmt aber auch etwas in der Anordnung der Ordner im Posteingang nicht).
Sorry, mehr weiss ich auch nicht.
Gruß
KH

#4

Hallo,

Versuch mal „Thunderbird“ im abgesicherten Modus zu starten, falls dieser Fehler nicht mehr auftritt, dann muss der Fehler an den „Addons“ von Thunderbird liegen.

Mehr dazu kann ich dir leider nicht sagen.

Gruß

#5

Hallo elvi,

meistens stecken solche Fehler im Profil, also mal im Safe-Mode testen (\Thunderbird.exe -safe-mode), wenn das nicht hilft, testweise ein neues Profil anlegen.

-Unterordner im Posteingang in die Lokalen Ordner :verschoben (via Explorer)

Wieso das? Das sollte man nur im TB machen (ebenso wie das Komprimieren, aber das hast du sicher so gemeint).

Gruß, muzel

#6

Hallo!

Bei meiner Tochter stürzt regelmäßig Mozilla Thunderbird (neueste Version, Betriebssystem Vista) ab.
Die Nachrichten werden empfangen. Liest man eine Nachricht durch und will diese dann in einen Lokalen Ordner verschieben erscheint die berühmte Eieruhr und das Programm stürt ab.

[…]

Was kann ich noch tun?

Leider ein sehr unspezifischer Fehler. Sind Erweiterungen installiert? Dann könnten die evt. das Problem verursachen. Am besten erstmal zur Sicherheit das Profil (http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Profile) sichern, um keine Mails zu verlieren. Anschließend dann mal TB im „abgesicherten Modus“ starten und testen. Wenn das Problem dann weg ist, ist war eine Erweiterung schuld.

Notfalls könntest du es noch mit einem neuen Profil versuchen, in das du nur die Einstellungen und gespeicherten Mails aus dem alten übernimmst (siehe http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Die_Dateien_im_P…). Falls du dabei Hilfe brauchst, melde dich einfach nochmal :wink:

Gruß, Jan.