Touchscreen Handy reagiert nicht mehr

Sehr geehrte Experten,
ich habe ein Problem mit meinem Handy (samsung) undzwar handelt es sich um ein mobiles Telefon mit touchscreen Oberfläche. Nun kann ich es nicht mal mehr einschalten, weil nichts mehr passiert, wenn ich die Oberfläche berühre. Dabei ist mir das Telefon weder herunter gefallen, noch ist sonst etwas damit passiert.
Hat/te jemand ein ähnliches Problem und kann mir nun einen Tipp zu dieser Problematik geben?
Eine Lösung wäre klasse!
Mit lieben Grüßen, Henriette

Hallo,
um welches Modell handelt es sich dabei genau.
Es soll für das Galaxy 2 ein Software Update vorhanden sein. Beim F480 zum Beispiel wäre jetzt Feierabend.
Ist das Akku in Ordnung und geladen?

Hallo, liebe Henriette,

zwar bin ich kein Handy-Experte, habe doch sehr viel Erfahrung mit den Tücken dieser Geräte.
Mein Tip: Das Handy voll laden (auch wenn kein Ladevorgang angezeigt wird), danach -falls möglich- den Akku herausnehmen oder das Handy abschalten und mehrere Tage liegen lassen. Die Simkarte kannst Du derweil in einem anderen Handy benutzen. Mit Glück funktioniert danach wieder alles normal.
Viel Erfolg!
dg.