Transportschaden Paketdienst

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Hi,

bei der DHL sollen Transportschäden bis 500 €
versichert sein.

Fiktiver Fall:

Das Paket wäre als zerbrechlich an 2 Seiten (oben und gr. Seite) mit großer Schrift versehen worden. Weiterhin wurde das RC-Modellschiff aus Kunststoff mit einer Füllung aus Syroporflocken gesichert.
Bei Anlieferung wurde das ca. 9 kg schwere Paket vom Auslieferer auf die kleine Stirnseite fallengelassen.

Es stellte sich heruas, das der Kunststoffrumpf durch ein gelöstes Metallteil von innen beschädigt (Loch) wurde.

Die DHL möchte das Paket wie eingeliefert verpackt zur Prüfung wiederbekommen.

Ist dieses Prozedere normal?
Ist eine Beurteilung des Verursachers überhaupt aussagekräftig?

Bei einer Schadensersatzauszahlung würde der Sender als Vertragspartner eine Entschädigung erhalten. Dieser würde u. U. neben den Kaufpreis noch die Entschädigung bekommenn.

Was wäre der beste Weg für den Paketempfänger, der den Kaufpreis mit den Vesandtkosten schon bezahlt hat?

vlg MC

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Auch wenn ein Paketdienstleister seine Pakete versichert gelten die Transportbedingungen.

Bei allen ist eine Klausel von einer ordnungsgemäßen Verpackung und Sicherung des Inhalts um einen Fall aus 50-80cm (je nach Dienstleister) unbeschadet zu überstehen…

Was man an Warnhinweisen oder Schildern auf das Paket anbringt interessiert keinen! Ich habe sogar gehört, dass solche Etiketten sogar manchmal ein Ansporn sein sollen, die Verpackung gemäß der Transportbestimmungen zu überprüfen.

Ergo: Der Dienstleister haftet nur für Schäden die so gut wie nie vorkommen (Palette draufgefallen, Blitz in das Paket eingeschlagen, etc.) und für den Verlust auf dem Transportweg.

Selbst da muss dann der Versender den Nachweis erbringen, dass wirklich das im Paket war was man angibt und ebenso den Warenwert beweisen.