Ich bin seit 2009 bei eine Hostinganbieter Kunde und ich hatte 12
monatige Vertrag. Ich habe fristgerecht mein Vertrag per Fax
gekündigt aber der Firma GONEO hat mein Vertrag 1 Jahr verlängert. Ich habe
mein Faxbericht schon per Email und per Fax geschickt und nach viele
Mails habe ich so eine Antwort bekommen…
''Der beigefügte Sendebericht reicht als Nachweis nicht aus, da es
sich dabei nicht um einen qualifizierten Faxbericht handelt. Es kann
somit durchaus sein, dass Sie uns an dem Tag ein Fax gesendet haben
aber es geht aus dem Sendebericht allein nicht hervor, ob es sich
dabei auch um eine Kündigung gehandelt hat oder ob die Faxseite auch
richtig herum übertragen wurde.
Wir meinen dies wirklich nicht böse und können Ihren Unmut darüber
verstehen. Unter den gegebenen Umständen und der Faktenlage ist es
jedoch leider nicht möglich, vorzeitig den Vertrag zu beenden. Wir
bitten um Ihr Verständnis.’’
Also das Problem ist,dass im Faxbericht keine Sendernummer steht.
Aber in AGB steht nicht was für eine Faxwunsch der Firma braucht.
Was soll ich jetzt machen?
Soll ich einfach vom mein Bank LAstschriftsperre lassen oder was nun?
Ich weiss,dass ich Recht habe aber ich weiss nicht was ich machen
soll…
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit…