Hallo,
ich habe ein Problem und zwar habe ich vor knapp 2 Monten bei einem Online-Versand ein Handy bestellt.
Ursprünglich sollte dieses nach 3-5 Tagen geliefert werden, doch als nach 4 Wochen immer noch nichts ankam, bin ich vom Kauf zurückgetreten.
Vor letzte Woche habe ich nun vom Versand eine Mail erhalten, dass der Kaufpreis überwiesen am 9.11. überwiesen worden sein, doch ich habe kein Geld erhalten, obwohl die Bankdaten stimmen.
Ich habe dem Versandhaus bereits mehrere Mails geschrieben, was denn los sei, soch dieses besteht darauf das Geld überwiesen zu haben.
Wie gehe ich am Besten vor?
Wie bekomme ich am Schnellsten mein Geld zurück?
Vielen Dank schon im Vorraus.
Lotta*
Vorgehensweise, wenn es sich um ein seriöses (bekanntes) Unternehmen handelt (nicht um ein Internet-Abzocker):
Es macht es einfacher, dass Versandhaus Dir ja schon bestätigt hat, dass es seine Schuld anerkennt.
-Sicherheitshalber noch einmal anschreiben.Letzte Frist zur Zahlung
setzen (ca. 1 Woche). Damit ist dann geklärt, dass nach diesem
Termin das Versandhaus in Verzug geraten ist.
- Dabei schreiben, dass Du nach Verstreichen dieser Frist
Mahnbescheid per Mahnverfahren beantragen wirst.
Mahnverfahren erfolgt schriftlich und läuft ohne mündliche Verhandlung, ausführliche Klageschrift und Beweiserhebung. Es ist eine einfache Möglichkeit, gegen säumige Schuldner vorzugehen.
Du brauchst dafür keinen Rechtsanwalt.
Die Kosten dafür werden dem Schuldner aufgelastet.
Ruf bei Deinem zuständigen Amtsgericht an und erkundige Dich nach
der zuständigen Stelle für Mahnverfahren.
Früher konnte man Mahnbescheide in jedem Schreibwarenhandel bekommen.
Heute geht das auch online. Lass Dir also auch die entsprechende
website angeben.
Formular ausfüllen und ab damit an die zuständige Stelle des Amts-
gerichtes.
Vorsicht, wenn Du googelst. Es gibt „hilfreiche“ im Internet, die
Dir anbieten, für Dich das Formular auszufüllen und Dir dabei zu helfen.