Hallo an alle!!!
Wir haben heute im Reisebüro eine 9 TAge Reise nach Ägypten in das Hotel Citadel Azur Resort gebucht, laut Katalog war es ein Best Price Zimmer ( lt. Tui ,limitierte Auflage " )
Laut Auskunft wäre das ein Zimmer in der einfachsten Kategorie des Reiseveranstalters, sprich laut Tui Katalog ein Doppelzimmer mit Balkon.
Zurück vom Reisebüro haben wir nochmals bei Holidaycheck nachgeschaut und dort haben wir gelesen das es Zimmer ohne Balkon bzw Terasse gibt. Bei erneuter Nachfrage über die Tui Hotline wurde das bestätigt.
Haben wir jetzt ein Anspruch auf einen Balkon? Oder die Stornierung der Reise? Die Reise mit zugesichertem Balkon / Terrasse soll gesamt 160€ mehr Kosten.
Finde das sehr ärgerlich da im Katalog nicht darauf Hingewiesen wird, wie bei anderen REiseveranstaltern.
Kennt jemand vielleicht das Hotel oder hat einen Tipp/ Ratschlag für uns?
Hoffe auf eure Ratschläge.
Vielen Dank & Liebe Grüsse
Marcel & Sarah