Hallo,
die Situation ist die es werden Kopfhörer in einem großen deutschen Elektrofachhandel gekauft (Januar 2008) (Name eines Planeten) und diese gehen dann kaputt. Gegen September oder so werden diese nochmal umgetauscht gegen neue mit der Rechnung. Nun sind diese wieder kaputt und die Rechnugn ist weg.
Kann man mit den Kopfhörern hingehen und diese gegen Geld oder einen Gutschein umtauschen ohne die Rechnung wenn man einen Zeugen hate und noch das ungefäre Datum weis und weis welche 2 größeren Artikel (2 PS3) auch noch auf der Rechnung waren?
Danke im Vorraus
Gruß Farin
Hallo Farin,
versuchen kann man das. Der Markt ist sicher nicht dazu verpflichtet, aus eigener ERfahrung weiß ich jedoch, dass u. U. der Kunde eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben kann, dass das Gerät dort zu dem ca.-Zeitpunkt erworben wurde. Zeugen sind hilfreich. Einfach beim Service-Mitarbeiter versuchen.
MfG und viel Glück wünscht BM
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Hallo,
gekauft (Januar 2008)
Nun sind diese wieder kaputt
Und wie kommst Du darauf, dass sie man überhaupt umtauschen kann?
Wenn überhaupt kann es sich eigentlich nur um Garantie, nicht um Gewährleistung handeln (siehe faq:1152 wegen des Unterschieds zwischen diesen beiden). Und da genügt keine Zeugenaussage, wenn die Garantiebedingungen (die wir hier allesamt nicht kennen) einen Kassenbon vorschreiben.
Also: um was geht es denn nun?
Gruß
loderunner (ianal)