Hallo,
jemand hat mein Handy kapuut gemacht, seine Haftflicht hat mir nun ein neues Handy zugeschickt, obwohl ich im Fragebogen angekreutzt hatte, das ich kein Ersatz, bzw. Austauschhandy möchte. Ist dies von der Versicherung ok? Oder kann ich auf eine finanzielle Abfindung bestehen?
Ausserdem wollte die Versicherung alle Originale: Kaufbeleg, Mobilfunkvertrag, letzte Handyrechnung. Habe nichts wiederbekommen…
Marcel
hallo BigGin,
nur zu den Belegen: nie die Originale versenden!
Was wäre jetzt gewesen, wenn die auf dem Postweg verloren gegangen wären?
Schreibe der Fachabteilung, dass Du die Originalbelege wieder brauchst.
Grüße
Babalou
ist doch normal Original Belege zu versenden. Ohne Original normal keine Erstattung ( Good Will mal außen vor gelassen ). Was soll denn auch jemand mit einer Original Rechnung von einem Gegenstand welcher zerstört wurde? Braucht doch keiner . . . Klar Vertragsunterlagen und Sachen die sonst so nicht mit dem Gegenstand zu ztun haben einfach durch nen Zweizeiler von der Schadenabteilung zurück bitten.
Gruß
Martin
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