Hallo,
angenommen man bestellt einen Schreibtisch bei einem Versandhandel, der zerlegt geliefert wird. Er hat erhebliche Verarbeitungsfehler, die erst beim Aufbau deutlich werden (verzogene Arbeitsplatte, herausfallende Schubladen).
Wie kann dieser Schreibtisch reklamiert werden? Reichen Fotos als Beweis aus? Muss er vom Kunden wieder auseinander genommen werden? Wer zahlt für die Rücksendung?
Danke für Infos.
Hi,
am besten schriftlich reklamieren und die mängelbeseitigung ode den austausch fordern.
Hallo,
ebenso!
Wie kann dieser Schreibtisch reklamiert werden?
schriftlich, mit genauer schadenbeschreibung, am besten auch kopie der rechnung/lieferschein beilegen (erleichtert die bearbeitung)
Reichen Fotos als Beweis aus?
wird der versender klären. ggfs. reicht ihm das.
Muss er vom Kunden wieder auseinander genommen werden?
wenn das zumutbar ist, ja. möglichst in originalverpackung zurücksenden (so erforderlich), ansonsten könnte der rücksender für schäden, die während des rücktransports aufgrund unsachgemäßer verpackung entstanden sind, tragen.
Wer zahlt für die Rücksendung?
der versender.
Danke für Infos.
bitte.
gruß, boris