Hallo zusammen!
Bei einem neuen Kollegen ist mit aufgefallen, dass er im Kundengespräch am Telefon immer alle Fragen mit einer Form von „dürfen“ formuliert.
z.B.:
„Wie viele Artikel dürfen wir liefern?“
„Wann darf ich sie zurückrufen?“
„Wohin dürfen wir liefern?“
„In welcher Farbe darf der Artikel xy bestätigt werden?“
"Darf ich Ihnen die Auftragnummer geben?
„Darf ich ihnen die Durchwahl geben.“
Mir persönlich erscheint diese Formulierung zu „steif“ und „gekünstelt“, irgend wie nicht homogen.
Höfliche Kommunikation schön und gut, aber da würde ich mich lockerer ausdrücken.
Wie seht Ihr das?
Gruß
Cypher