Unknown error bei der lovefilm app

Hallo liebe Leute
ich habe folgendes Problem ich bin neuer Kunde bei Lovefilm und habe da ein Flatpaket mit Video on Demand und ich habe ein neuen Sony Bravia Fernseher mit internet und wenn ich über die Lovefilm App einen Film sehen möchte kommt immer Unknown Error im Display und nichts geht mit Film schauen weiß da jemend bescheid ? was ich tun muss ?lg Bernd