Hallo, kauft man bei Amazon (Shop) von einem Verkäufer, dann kann es passieren, daß man sein Geld an Amazon (zur Weiterleitung an den Verkäufer) los ist, mit dem Verkäufer aber
keinen Kontakt bekommt, er reagiert nicht auf Mail, und die gekaufte Ware auch nicht erhält. Und: Amazon gibt die Adresse des Verkäufers nicht heraus, beruft sich auf Datenschutz. Also: Vorsicht mit Amazon ! Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht ?
amazon.de dazu
Hallo Tim,
ich habe über amazon.de bisher nur selbst verkauft - und in dieser Beziehung nur positive Erfahrungen gemacht.
Zu Deinem - sehr ärgerlichen - Fall, dass gekaufte Ware nicht geliefert wurde und der Verkäufer sich nicht meldet, hab ich folgendes bei amazon.de gefunden. Vielleicht hast Du diese Information schon selbst gelesen … dann einfach mein Posting ignorieren:
—schnipp—
[…] Meldung bei Nichterfüllung eines Vertrages
Amazon.de kann zwar bei Problemen zwischen Handelspartnern nicht eingreifen, wird ein Vertrag jedoch vom Käufer oder Verkäufer nicht erfüllt, wird ein Artikel zum Beispiel nicht geliefert, verstößt dies gegen die Grundsätze und Regeln der Gemeinschaft. Sie können solche Verstöße melden, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde zusenden.
Nennen Sie dazu die E-Mail-Adresse Ihres Verkäufers und die entsprechende Angebotsnummer und beschreiben Sie kurz die Umstände des Verstoßes. Wir untersuchen alle gemeldeten Fälle und leiten die für die Sicherheit unserer Verkaufsplattform notwendigen Maßnahmen ein. Aus Gründen des Datenschutzes kann Amazon.de mit Ihnen die Resultate der Ermittlungen jedoch nicht im Einzelnen erörtern.
Der Verkäufer liefert nicht
Sie haben Ihren Artikel bezahlt, eine angemessene Lieferfrist eingeräumt und Ihren Artikel trotzdem nicht erhalten? Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, Sie regelmäßig über den Stand Ihrer Bestellung zu informieren, Sie von eventuellen Schwierigkeiten in Kenntnis zu setzen und bei Verlust der Lieferung, Beschädigung des Artikels durch den Versand oder anderen Problemen dieser Art einzugreifen. Liefert ein Verkäufer nicht, wird Ihre Lieferung möglicherweise von der Amazon.de A bis z Garantie erfasst. […]
von:
http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/886482/…
—schnapp—
… und bei der amazon A-Z-Garantie steht:
—schnipp—
Was ist die Amazon.de A bis z Garantie?
Wir möchten, dass Ihnen das Einkaufen in unseren zShops, Marketplace und Auktionen Freude macht und Ihre Auktionen und Käufe möglichst reibungslos ablaufen. Dazu gehört auf jeden Fall, dass die Artikelbeschreibung des Verkäufers mit der Ware übereinstimmt und dass die Ware nach der Bezahlung auch innerhalb einer angemessenen Frist geliefert wurde. Wenn das nicht der Fall sein sollte, erstatten wir Ihnen im Rahmen dieser selbstständigen Garantie den Preis des Artikels gemäß den unten stehenden Richtlinien. Erstattet werden maximal 250 EUR (wenn der Käufer den Kauf über Amazon Payments getätigt hat, erhöht sich der Deckungsbeitrag der Garantie auf 2.500 EUR).
Welche Fälle erfasst die Amazon.de A bis z Garantie?
Der Käufer hat den Artikel bezahlt, der Artikel wird vom Verkäufer aber nicht geliefert.
Der Käufer hat den Artikel erhalten, aber die Beschaffenheit des Artikels weicht in einer verkehrswesentlichen Eigenschaft von der Beschreibung des Verkäufers ab.
[…]
von:
http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/886414/…
—schnapp—
Da steht natürlich jeweils noch mehr dazu.
Hoffe, das hilft schonmal weiter.
Viele Grüße
Gitte