Hallo,
ich habe mir im April diesen jahres windows office 2007 gekauft und möchte mir nun das update für 2010 herunterladen.
Bei der Eingabe der Produkt-ID wird um eine 20-stellige Zahl gebeten. Meine Product-ID besteht jedoch aus 21-Stellen.
Ich habe sie unter der Schaltfläche bei word optionen-ressourcen-info gefunden.
Wer kann mir weiterhelfen und eine hotline nummer nennen?
Vielen Dank
Hallo,
bei meinem Word 2007 ist die Product-ID tatsächlich 20-stellig. Bitte noch einmal nachprüfen!
Ansonsten schon mal die Support Seiten von MS angesehen? http://support.microsoft.com/gp/hublist/de/
Über folgenden Link kann man sich Hilfe per E-Mail bzw. Telefon anfordern:
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid…
Viele Grüße
Hallo und danke für die Nachfrage nach Unterstützung.
Eine Hotline-Nr. habe ich leider nicht, aber vielleicht einfach mal dort nachfragen wo die Office-CD gekauft wurde?
Welches Update soll denn heruntergeladen werden, nur für Word oder das gesamte Office? Wenn sollte es nach meiner Meinung nach das gesamte Office-Paket sein. Warum dort eine Stelle mehr als Produkt-ID angegeben ist, kann ich derzeit nicht nachvollziehen.
Hoffe ich konnte ein bisschen weiterhelfen, können aber auch gerne weiter in Kontakt bleiben.
Viel Erfolg und Grüsse
Die ID ist 20 Stellen lang, schau mal nach, hier die Anleitung dazu
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Ich gebe zu, der Fehler lag bei mir.
Danke
Hallo,
also eine Telefonnummer vom der Hotline kann ich dir nicht nennen, aber du kannst den ja auch eine E-Mail schicken. Schau mal auf der Seite von Microsoft.de
Tut mir Leid das ich dir nicht wirklich weiterhelfen kann.
MFG
Guten Tag Auckland, das Problem selber kenne ich nicht, da ich so lange wie möglich nicht aktualisiere, aber hier kriegst Du sicher hilfe. http://support.microsoft.com/gp/commnews/de/
Hallo Auckland,
Ihre Anfrage ist, warum auch immer, bei mir gelandet.
Es tut mir leid, aber zu Office Installationen kann
ich leider nicht helfen.
Allerdings könnte ich mir vorstellen, dass Sie für das
Update eine neue Produkt-ID benötigen, die Sie bekommen
sollten, wenn sie das Update kaufen.
MfG
Jürgen Meyer